Украинцам компенсируют некачественные услуги по электроснабжению

Постановлением НКРЭКУ от 18 октября № 1841 утвержден Порядок обеспечения стандартов качества услуг по электроснабжению.

Порядок вводит общие и гарантированные стандарты качества предоставления услуг, устанавливает процедуру предоставления и размеры компенсаций потребителям за несоблюдение гарантированных стандартов, пишет ЛІГА:ЗАКОН.

Документ разработан с целью защиты прав потребителей, которым предоставляются услуги по электроснабжению ненадлежащего качества, а также для стимулирования лицензиатов к повышению уровня качества услуг.

Установлены такие гарантированные стандарты качества предоставления услуг по электроснабжению и размеры компенсации за их несоблюдение:

Тип услуги	Стандарт	Размер компенсации (без НДС), грн со дня вступления в силу Порядка — до 31.12.2017	Размер компенсации (без НДС), грн с 01.01.2018
Выдача договора о присоединении и технических условий, в т.ч.:
для стандартного присоединения	5 рабочих дней	100	200
без необходимости их согласования с владельцем (пользователем) магистральных инженерных сетей (присоединение, которое не является стандартным)	15 рабочих дней	100	200
в случае необходимости их согласования с владельцем (пользователем) магистральных инженерных сетей (присоединение, которое не является стандартным)	30 рабочих дней	100	200
Подключение электроустановки заказчика к электрическим сетям (стандартное присоединение), в т.ч.:
без необходимости прекращения электроснабжения других потребителей	5 рабочих дней	100	200
в случае необходимости прекращения электроснабжения других потребителей	10 рабочих дней	100	200
Подключение электроустановки заказчика к электрическим сетям (присоединение, которое не является стандартным), в т.ч.:
без необходимости прекращения электроснабжения других потребителей	5 рабочих дней	200	400
в случае необходимости прекращения электроснабжения других потребителей	10 рабочих дней	200	400
Подключение электроустановок потребителя после отключения (кроме населения)	5 рабочих дней	100	200
Восстановление электроснабжения потребителя после устранения нарушений и оплаты потребителем задолженности, расходов на повторное подключение и убытков, причиненных энергопоставщику (для населения), в т.ч.:
в городах	3 рабочих дня	100	200
в сельской местности	5 рабочих дней	100	200
Восстановление электроснабжения после перерыва в электроснабжении	24 часа	100	200
Представление на рассмотрение проекта договора о поставках электрической энергии, в т.ч.:
для потребителей (кроме населения) с присоединенной мощностью до 150 кВт	7 рабочих дней	50	100
для потребителей (кроме населения) с присоединенной мощностью 150 кВт и более	14 рабочих дней	100	200
Техническая проверка расчетных средств учета (кроме населения)	20 дней	100	200
Письменное обращение потребителя	месяц	100	200
Проведение экспертизы прибора учета (для населения)	20 дней	100	200

Компенсация за несоблюдение гарантированных стандартов качества предоставляется путем учета суммы соответствующей компенсации как авансовой платы за потребленную электрическую энергию на следующий расчетный период, а в случае несоблюдения гарантированных стандартов при подключении к электрическим сетям — в первый расчетный период после заключения договора о поставке или пользовании электрической энергией.

Отметим, что компенсация не предоставляется в случаях, если несоблюдение гарантированных стандартов качества было вызвано доказанными:

— форс-мажорными обстоятельствами;
— действиями потребителя, которые привели к задержке в предоставлении услуг или аварийному перерыву в электроснабжении в распределительных сетях;
— действиями третьих лиц, которые привели к аварийному перерыву в электроснабжении в распределительных сетях;
— а также в результате применения графиков и противоаварийных систем снижения электропотребления с целью предотвращения нарушений режима работы объединенной энергетической системы Украины.

Постановление направлено на госрегистрацию в Минюст и вступит в силу после официального опубликования.