Украинцам компенсируют некачественные услуги по электроснабжению
Украинцам компенсируют некачественные услуги по электроснабжению
Постановлением НКРЭКУ от 18 октября № 1841 утвержден Порядок обеспечения стандартов качества услуг по электроснабжению.
Порядок вводит общие и гарантированные стандарты качества предоставления услуг, устанавливает процедуру предоставления и размеры компенсаций потребителям за несоблюдение гарантированных стандартов, пишет ЛІГА:ЗАКОН.
Документ разработан с целью защиты прав потребителей, которым предоставляются услуги по электроснабжению ненадлежащего качества, а также для стимулирования лицензиатов к повышению уровня качества услуг.
Установлены такие гарантированные стандарты качества предоставления услуг по электроснабжению и размеры компенсации за их несоблюдение:
| Тип услуги | Стандарт | Размер компенсации (без НДС), грн со дня вступления в силу Порядка — до 31.12.2017 |
Размер компенсации (без НДС), грн с 01.01.2018 |
| Выдача договора о присоединении и технических условий, в т.ч.: | |||
| для стандартного присоединения | 5 рабочих дней | 100 | 200 |
| без необходимости их согласования с владельцем (пользователем) магистральных инженерных сетей (присоединение, которое не является стандартным) | 15 рабочих дней | 100 | 200 |
| в случае необходимости их согласования с владельцем (пользователем) магистральных инженерных сетей (присоединение, которое не является стандартным) | 30 рабочих дней | 100 | 200 |
| Подключение электроустановки заказчика к электрическим сетям (стандартное присоединение), в т.ч.: | |||
| без необходимости прекращения электроснабжения других потребителей | 5 рабочих дней | 100 | 200 |
| в случае необходимости прекращения электроснабжения других потребителей | 10 рабочих дней | 100 | 200 |
| Подключение электроустановки заказчика к электрическим сетям (присоединение, которое не является стандартным), в т.ч.: | |||
| без необходимости прекращения электроснабжения других потребителей | 5 рабочих дней | 200 | 400 |
| в случае необходимости прекращения электроснабжения других потребителей | 10 рабочих дней | 200 | 400 |
| Подключение электроустановок потребителя после отключения (кроме населения) | 5 рабочих дней | 100 | 200 |
| Восстановление электроснабжения потребителя после устранения нарушений и оплаты потребителем задолженности, расходов на повторное подключение и убытков, причиненных энергопоставщику (для населения), в т.ч.: | |||
| в городах | 3 рабочих дня | 100 | 200 |
| в сельской местности | 5 рабочих дней | 100 | 200 |
| Восстановление электроснабжения после перерыва в электроснабжении | 24 часа | 100 | 200 |
| Представление на рассмотрение проекта договора о поставках электрической энергии, в т.ч.: | |||
| для потребителей (кроме населения) с присоединенной мощностью до 150 кВт | 7 рабочих дней | 50 | 100 |
| для потребителей (кроме населения) с присоединенной мощностью 150 кВт и более | 14 рабочих дней | 100 | 200 |
| Техническая проверка расчетных средств учета (кроме населения) | 20 дней | 100 | 200 |
| Письменное обращение потребителя | месяц | 100 | 200 |
| Проведение экспертизы прибора учета (для населения) | 20 дней | 100 | 200 |
Компенсация за несоблюдение гарантированных стандартов качества предоставляется путем учета суммы соответствующей компенсации как авансовой платы за потребленную электрическую энергию на следующий расчетный период, а в случае несоблюдения гарантированных стандартов при подключении к электрическим сетям — в первый расчетный период после заключения договора о поставке или пользовании электрической энергией.
Отметим, что компенсация не предоставляется в случаях, если несоблюдение гарантированных стандартов качества было вызвано доказанными:
— форс-мажорными обстоятельствами;
— действиями потребителя, которые привели к задержке в предоставлении услуг или аварийному перерыву в электроснабжении в распределительных сетях;
— действиями третьих лиц, которые привели к аварийному перерыву в электроснабжении в распределительных сетях;
— а также в результате применения графиков и противоаварийных систем снижения электропотребления с целью предотвращения нарушений режима работы объединенной энергетической системы Украины.
Постановление направлено на госрегистрацию в Минюст и вступит в силу после официального опубликования.
«Показали, как нужно работать»: на «Орион-Авто» отметили День автомобилиста
«Как ты там?»: голос Харькова, который должен быть услышан (фото, видео)
«Форд» въехал в «Фольксваген» на перекрестке в Николаеве - пострадала женщина (фото, видео)
Патрульные заблокировали в Николаеве «Фольксваген» - водитель заявляет, что он человек, и отказывается предъявить документы
Полиция Швейцарии задержала мужчину, который напал на украиноязычную семью с ребенком в поезде (видео)
В Николаеве дом остался без отопления: управляющая компания игнорирует обращения
Сотни николаевцев пришли проститься с директором «Николаевводоканала» Борисом Дуденко (видео)
Бабье лето в Николаеве: когда ждать и будет ли оно
Изготовили амфетамина почти на 5 миллионов гривен: полиция разоблачила преступную группировку в Николаевской области (видео)