«Николаевоблтеплоэнерго» выбивает долги с николаевцев при помощи киевских коллекторов

После введения в ноябре 2008 года новых штрафов за нарушение правил дорожного движения, украинские водители начали получать почтовые конверты с находящимися в них постановлениями о необходимости уплатить кругленькую сумму. Такие извещения очень скоро начали именовать «письмами счастья» — по аналогии с гулявшими когда-то по стране письмами, обещающими всякие блага и внезапное богатство — следовало только отправить трешку на три определенных адреса.

Оказалось, однако, «радостное» известие в беленьком конверте могут прислать и другие охочие до ваших денег конторы, и «письма счастья» бывают не только от ГАИ.

Так, с первых дней августа многие николаевцы стали обнаруживать в своих почтовых ящиках письма от некоего киевского ООО «Украинский Центр повышения платежной дисциплины населения». В письме написано, что эта контора действует от имени ОКП «Николаевоблтеплоэнерго» «в связи с неоплатой (неполной оплатой) потребленных вами услуг по теплоснабжению».

«...Отсутствие средств не освобождает вас от ответственности за невыполнение денежного обязательства по оплате потребленных жилищно-коммунальных услуг...», - говорится в тексте обращения.

Также в нем содержится предупреждение: «...мы вынуждены передать материалы Вашего дела на рассмотрение суда...». Сзади «бумажки» содержится полный текст искового заявления.

Что интересно, «при этом, с целью сохранения реальной стоимости денежных средств, Вам предъявляется требование относительно оплаты потерь от инфляционных процессов... и 3% годовых... за пользование денежными средствами», кроме того — «все расходы, связанные с явкой в суд наших специалистов».

Первое — относительно «оплаты потерь от инфляционных процессов». Перед нами лежит одно из таких обращений, в котором указана конкретная сумма долга — 653,55 грн. Однако столичные «спецы» подсчитали, что «инфляционные процессы» для этой суммы составляют 269,33 грн, которые ответчику придется заплатить сверх суммы долга. Таким образом, должник обязан выплатить «теплоэнерго» уже не 653 грн, а 922 грн.

Второе — относительно «3% годовых... за пользование денежными средствами». В нашем случае три процента — это примерно 28 грн. То есть, должник, получивший такое письмо, должен уже не 922 грн., а около 950 грн. Да и сомнительна сама формулировка — «за пользование денежными средствами». Это как?

Третье — относительно «всех расходов, связанных с явкой в суд наших специалистов». Речь идет об этих самых киевских коллекторах. Явка в николаевский суд их представителей влетит для должника в копеечку: проезды из Киева в Николаев и обратно, проживание его в гостинице (вряд ли киевлянин согласится жить на вокзале или в квартире «злостного неплательщика»), суточные и т.д.

Чтобы получить разъяснения, мы позвонили в Киев, по номерам, которые были указаны в «шапке» к «письму счастья», и задали вопрос: что это за фирма и на каком основании она рассылает подобные «бумажки» жителям Николаева?

На том конце провода нам ответили не сразу. Женщина, поднявшая трубку, сообщила, что ни на какие вопросы отвечать не собирается — мол, хотите что-то выяснить — рядом с номером телефона указан адрес, пишите запрос и, возможно, получите письменный ответ. Давать номер руководства дама также отказалась — оно, руководство, мол, в отпуске.

- Общаясь с вами по телефону, я не вижу ваших документов, я не знаю, кто вы и что вы.

Дама предложила записать номер журналиста «Новости-N» и пообещала поручить кому-то из своих коллег перезвонить и ответить на все интересующие нас вопросы...

После этого мы обратились непосредственно к той структуре, от имени которой киевская фирма рассылала николаевцам страшилки в конвертах. На наши вопросы согласился ответить начальник ОКП «Николаевоблтеплоэнерго» Владимир Березницкий.

- Мы всеми возможными способами пытались убедить наших должников заплатить нам долги, - сказал он, добавив, что общая сумма долга по городу Николаеву составляет около 25 миллионов гривен. - И мы говорили, я и по телевидению объяснял, что нельзя не платить за те долги, которые вы имеете. Иначе мы пригласим коллекторов, а у них и процент какой-то есть. Но, к сожалению, мы не были услышаны.

По его словам, два месяца назад ОКП заключило договор с киевской фирмой. Причем не энергетики обратились в эту контору — фирма САМА предложила коммунальному предприятию свои услуги. Вероятно, доход от таких операций себя оправдывает.

Предпочтение именно столичной фирме, по словам Березницкого, было отдано потому, что «немножечко выше уровень юридического обслуживания и реальная возможность взыскать с наших должников долги».

- Поэтому мы пошли на это, - говорит он. - И сейчас очень многие приходят к нам и заключают договора о реструктуризации.

Причины неуплаты, как известно, могут быть разными. У кого-то многодетная семья, кто-то уволен с работы, кому-то задерживают выплату зарплаты — и нет возможности своевременно платить по счетам.

- Мы идем им навстречу — и заключаем договоры о реструктуризации. А те, кто просто выжидают и берут кредит у нас без оплаты, к тем мы подходим просто: «Пожалуйста, заплатите. Или вашей проблемой будет заниматься фирма, которую мы наняли».

- Уже сейчас, - продолжает Березницкий, - приходят люди и говорят: «Вы знаете, ваши просьбы, ваши слезные уговоры, чтобы мы заплатили, на нас не действовали. Но когда к нам пришли люди: «Мы описываем вашу квартиру, мы описываем ваше жилье», это на нас повлияло. Я прошу вас, в течение трех-четырех месяцев я заплачу. Дайте мне такую возможность». А долг — восемь-десять тысяч.

- Мы обратились к коллекторам, они сейчас работают. И мы надеемся, что к началу отопительного сезона мы погасим основную часть долга.

По его словам, это единственная фирма, с которой у «Николаевоблтеплоэнерго» имеется договор о сотрудничестве. Хотя предложений поступало много.

- К сожалению, приходится обращаться к конторам, которые умеют взыскивать.

- Я просил наших людей, наших николаевцев: «Не заставляйте нас обращаться к этим службам». Эти люди забирают семь, десять, двенадцать, до пятнадцати процентов — забирают себе за то, что делают такие услуги. Конечно, они подкреплены юридически очень сильно, у них лицензии, у них это все документально оформлено.

Для того, чтобы убедить руководство николаевского облтеплокоэнерго в своих преимуществах, сотрудники УЦППДН предъявили много всяких «бумажек»:

- Это решения высших судебных органов, Высшего Арбитражного Суда, судов Днепропетровской, Харьковской, Киевской областей о том, что они действуют в законном поле.

При общении с должниками и выстраиванием с ними отношений делается ставка на психологический эффект. Если николаевцу звонят из Николаева, напоминают об имеющемся долге и просят его погасить, человек может откладывать дату оплаты, не боясь каких-либо страшных последствий.

- Приходят люди к нам и говорят: «Когда ВЫ нам звонили, мы думали: та, это такое... А когда позвонили из Киева и представились таким уполномоченным органом, то мы задумались: наверно, мы все-таки будем платить. Сделайте нам хоть какую-то рассрочку».

Говоря о фирме и методах ее работы, Владимир Березницкий сразу признался:

- Это люди, занимающиеся выбиванием долгов. Они уже нашли способы и методы, которые, может быть, даже не совсем знакомы нам — нашей юридической службе... Люди, которые занимаются этим делом, подтвердили свой профессионализм.

Кампания по рассылке всем имеющимся неплательщикам «писем счастья» началась 1 августа. На сегодняшний день такие обращения получили уже около десяти с половиной тысяч горожан, которые имеют долги перед «Николаевоблтеплоэнерго», на общую сумму около 18 млн гривен. Учитываются, в основном, те пользователи тепла, которые не платили в течение восьми месяцев.

- Каждый десятый иск будет подаваться в суд — таково условие договора. И каждый десятый иск будет подтвержден и выигран.

Руководство УЦППДН выполнило свое обещание. В понедельник, 10 августа, с корреспондентом «Новости-N» связалась заместитель директора Екатерина Саркисова.

Она пояснила, что «Украинский центр повышения платежной дисциплины населения» — это структура, которая работает в полном контакте с украинской группой компаний «Украинский центр недвижимого имущества», и в течение семи лет специализированно занимается вопросами дебиторской задолженности населения исключительно на предприятиях жилищно-коммунального хозяйства.

- Основания для нашей деятельности — это Гражданский Кодекс и гражданско-правовые представительские отношения, - говорит она.

На вопрос, почему николаевское предприятие прибегло к услугам киевской компании, г-жа Саркисова ответила, что «не многие компании в течение длительного периода системно занимаются этими вопросами».

- Мы аккредитованы при Министерстве жилищного хозяйства. У нас есть определенные методики, которые отрабатывались нашими квалифицированными сотрудниками, - сказала замдиректора. - Задача состоит в том, что если у людей есть реальная задолженность (потому что достаточно часто бывает, что, согласно бухгалтерским данным, задолженность числится, а реально ее нет), то человек должен либо погасить эту задолженность, либо обратиться за реструктуризацией данной задолженности.

- Есть контракты, когда мы заключаем с предприятиями договоры на обучение их персонала юридическим аспектам взаимоотношений с абонентами коммунальных предприятий. А есть договоры краткосрочные, которые действуют в течение одного-двух месяцев, которые предполагают определенные обращения, непосредственно устный контакт с людьми, выяснение обстоятельств, по которым люди не платят. Ведь коммунальное предприятие достаточно часто не ведет статистику причин неуплат — то ли это задержка заработной платы, то ли это семейные неурядицы, то ли это социальные проблемы.

- По Николаеву предполагается, что договор будет действовать в течение двух месяцев. По результатам двух месяцев какая-то часть задолженности, как правило, гасится, людям дается возможность ее отсрочить или реструктуризовать... Пусть это будет рассрочка на три, пять лет. Но все равно — коммунальное предприятие сможет хоть как-то планировать свой финансовый календарь. Затем, по результатам двухмесячной работы, руководство предприятия примет решение, целесообразно ли ему продолжение этого сотрудничества.

Как стало ясно из общения с Екатериной Саркисовой, фирма распространяет свою деятельность не на все регионы Украины. Донецкая область охвачена вся — 27 производственных единиц имеют договора с УЦППДН. Кроме того — город Харьков, Луганск и Луганская область, Одесский водоканал, Киев. Также есть действующие проекты в Харьковской и Херсонской областях...

Из всего видно, что наши коммунальные службы взялись за дело серьезно — во что бы то ни стало выбить из абонентов долги — не мытьем, так катаньем. Коллекторы тоже не в накладе — их процент им гарантирован.

Если «николаевский» проект окажется удачным, то договор с «Николаевоблтеплоэнерго» будет продлен, и потребителей будут пугать и дальше. Что еще придет в голову киевским коллекторам — телеграммы? ночные звонки по телефону? визиты крепких ребят в кожаных куртках? — сказать сложно.

Есть вероятность, что такие же договоры могут заключить с аналогичными коллекторскими фирмами и другие коммунальные предприятия.

Так что загляните к себе в почтовый ящик — может, и вам пришло «письмо счастья»...