Павло Вишняк: Як створити культуру відповідальної гри в Україні?

Легалізація грального бізнесу в Україні відкрила нові можливості для економічного зростання та розширення дозвілля. Водночас, вона загострила питання відповідальної гри й необхідності захисту вразливих груп населення. У цьому матеріалі Павло Вишняк, експерт у сферах гемблінгу, беттінгу та геймінгу, розгляне головні аспекти формування культури відповідальної гри: від законодавчих ініціатив і міжнародного досвіду до практичних кроків для операторів і самих гравців.

Що таке відповідальна гра

Відповідальна гра передбачає комплексний підхід до безпеки та самоконтролю під час участі в азартних іграх, а також дотримання чесних і прозорих правил оператором. Згідно з опублікованими на gc.gov.ua принципами, її основні складники охоплюють:

• Недопущення неповнолітніх до участі в азартних іграх.
• Прозорість правил та безпеку фінансових операцій.
• Контроль за власними витратами та обмеження за часом.
• Надання інформації про ризики залежності та способи отримання допомоги.

У світовій практиці поняття відповідальної гри дедалі частіше розглядається в контексті психологічного здоров’я, що підкріплюється дослідженнями ВООЗ (Всесвітньої організації охорони здоров’я), де залежність від азартних ігор кваліфікується як один із психічних розладів.

Чому це важливо для України

Після легалізації грального бізнесу в Україні з’являється дедалі більше майданчиків для гри – наземних і онлайн. Така розмаїтість, з одного боку, стимулює ринок, а з іншого – вимагає посиленої уваги до аспектів безпеки. Адже без чітких правил та культури відповідальної участі є ризик:

• Поширення ігрової залежності серед населення.
• Перевитрат коштів і погіршення фінансового становища гравців.
• Залучення неповнолітніх до небезпечних розваг.

В Україні вже реалізовано низку заходів: державний регулятор (КРАІЛ) видає ліцензії оператором, запроваджено обов’язкові ліміти ставок, вимоги до ідентифікації користувачів тощо. Проте без комплексної підтримки з боку бізнесу та гравців ці заходи залишаться формальними.

Основні виклики на шляху до усвідомленої гри

1. Низька обізнаність про ризики. Не всі гравці усвідомлюють, що азартні ігри можуть викликати психологічну залежність. Svitua.com.ua розповідав про лудоманію та її вплив на життя гравців. 
2. Відсутність сталих механізмів самоконтролю. Багато операторів ще не впровадили зручних інструментів для обмеження часу або сум грошових внесків.
3. Непрозора реклама. Часто маркетингові кампанії фокусуються виключно на виграші й мало говорять про можливі наслідки надмірної гри.
4. Брак кваліфікованого персоналу. Оператори не завжди інвестують у навчання співробітників, які могли б вчасно виявляти перші ознаки проблемної поведінки у гравців.

Ключові стратегії для побудови відповідальної культури

Масштабні освітні кампанії

Досвід Європейської гральної та букмекерської асоціації (EGBA) свідчить: чим детальніше населення поінформоване про природу азартних ігор, тим свідоміше воно підходить до них. В Україні необхідні:

• Соціальні реклами про ризики надмірної гри.
• Освітні програми для молоді, щоб вона розуміла можливі наслідки й уникала поширених помилок у ставленні до гемблінгу.

Використання сучасних технологій

Міжнародні оператори все ширше впроваджують штучний інтелект для виявлення незвичних патернів гри. Так, система може автоматично блокувати облікові записи або надсилати попередження гравцям, які роблять підозріло великі або часті ставки. В Україні це теж можливо:

• Встановлення лімітів на депозити та час гри.
• Сервіси самовиключення (self-exclusion), коли людина сама може тимчасово чи назавжди закрити свій доступ до платформи.
• Швидка вікова верифікація, аби неповнолітні не могли реєструватися, використовуючи фіктивні дані.

Відповідальний маркетинг

У межах рекомендацій Американської гральної асоціації (AGA), реклама не повинна створювати ілюзію легкого збагачення чи закликати «відігратися» після програшу. Україні варто брати приклад із західних країн, де оператори:

• Додають до рекламних матеріалів інформацію про ризики гри та контакти організацій, що надають психологічну підтримку.
• Посилюють контроль за контентом, щоб він не був спрямований на неповнолітніх або вразливі категорії населення.

Ефективна співпраця з державними органами

КРАІЛ запроваджує регуляторні механізми, проте синергія з громадськими організаціями, які спеціалізуються на реабілітації ігроманії, посилює їхню дієвість. Необхідно:

• Створити гарячу лінію для підтримки осіб із симптомами залежності.
• Розробити програми профілактики, що ґрунтуються на світових практиках лікування лудоманії.

Крок у майбутнє відповідальної гри

Упровадження принципів відповідальної гри не обмежується виконанням формальних вимог закону. Це складний шлях, що передбачає спільну роботу держави, бізнесу та громадських організацій. На мою думку, саме комплексний підхід до захисту прав гравців і формування культури усвідомленої участі в азартних розвагах дасть змогу уникнути критичних ситуацій і перетворити гемблінг на безпечне дозвілля.