Фирма Nissan на глобальном уровне изменит подход к клиентам
вропейское отделение компании Nissan на днях обнародовало подробности о своей инновационной клиентской программе. Японцы хотят внедрить совершенно новый подход к покупателям. Согласно исследованиям, покупке автомобиля предшествует однократное посещение автосалона, в то время как десять лет назад к дилерам заглядывали в среднем раз пять. Ниссановцы решили изменить принятый формат общения с клиентом, назвав новую программу «Знаки внимания от Nissan».
На сегодняшний день в России действуют пять дилерских центров, построенных в соответствии с новой концепцией (два в Москве, по одному в Санкт-Петербурге, Внуково и Балаково).
Программа лояльности включает в себя пять основных направлений: круглосуточная горячая линия для клиентов, работающая без выходных; программа Nissan Assistance — помощь на дорогах 24/7 на весь срок владения автомобилем; обоснованные цены на ремонт и обслуживание; бесплатная проверка состояния машины и предоставление бесплатного подменного автомобиля при гарантийном ремонте. Согласно новой концепции всё должно быть организовано вокруг клиента. Пилотные проекты уже завершены в Москве и Оксфорде, а также в 125 дилерских центрах по всей Европе. К концу марта 2016 года будет переоборудовано 450 автосалонов, а к 2018-го глобальная сеть Nissan вырастет до 2500 дилерств.
10-летний ребенок упал с высоты пятого этажа в карьер: его нашли и передали медикам (фото, видео)
«Шахеды» атакуют Одессу: слышны взрывы
На трассе Одесса — Николаев идет активный ремонт: движение затруднено
В Николаеве стартовал всеукраинский чемпионат по бильярду: призовой фонд - самый большой в истории (трансляция)
Обломки шахеда упали на предприятие в Николаеве: возник пожар, уничтожен автомобиль (фото, видео)
«Арт Нико»: в преддверии Пасхи открылась выставка-ярмарка авторских работ (фото, видео)
В Николаевской области жестоко избили 11-летнюю девочку: ее госпитализировали
Ольга Сумская в Николаеве сыграла в спектакле «Питер Пэн» вместе юными актерами киношколы
На дороге из Николаева в Киев ведется ремонт (видео)