Фирма Nissan на глобальном уровне изменит подход к клиентам
вропейское отделение компании Nissan на днях обнародовало подробности о своей инновационной клиентской программе. Японцы хотят внедрить совершенно новый подход к покупателям. Согласно исследованиям, покупке автомобиля предшествует однократное посещение автосалона, в то время как десять лет назад к дилерам заглядывали в среднем раз пять. Ниссановцы решили изменить принятый формат общения с клиентом, назвав новую программу «Знаки внимания от Nissan».
На сегодняшний день в России действуют пять дилерских центров, построенных в соответствии с новой концепцией (два в Москве, по одному в Санкт-Петербурге, Внуково и Балаково).
Программа лояльности включает в себя пять основных направлений: круглосуточная горячая линия для клиентов, работающая без выходных; программа Nissan Assistance — помощь на дорогах 24/7 на весь срок владения автомобилем; обоснованные цены на ремонт и обслуживание; бесплатная проверка состояния машины и предоставление бесплатного подменного автомобиля при гарантийном ремонте. Согласно новой концепции всё должно быть организовано вокруг клиента. Пилотные проекты уже завершены в Москве и Оксфорде, а также в 125 дилерских центрах по всей Европе. К концу марта 2016 года будет переоборудовано 450 автосалонов, а к 2018-го глобальная сеть Nissan вырастет до 2500 дилерств.
Танцевали на автомобиле: полиция привлекла к ответственности парней в Николаеве (видео)
Из-за неисправного светофора столкнулись Kia и Fiat в центре Николаева: пострадал ребенок (видео)
8 марта в Николаеве: на цветочных рынках ажиотаж (фоторепортаж)
Mercedes перевернул Mitsubishi в Николаеве: двух человек увезла «скорая» (видео)
Вечерняя атака на Николаев: очевидцы сообщили подробности
Вечерняя атака на Николаев: «шахед» пробил железобетонную стену девятиэтажки (фото, видео)
Чип iPhone 16 и самая низкая цена: Apple представила новый MacBook Neo
В Николаеве прогремел взрыв: над городом сбили «шахед» (видео)
Взрывы в Николаеве: над городом шахеды, работает ПВО (видео)