Провідник нібито проігнорував домагання до пасажирки: розпочалося службове розслідування

Пасажирка заявила, що у поїзді до неї чіплявся чоловік, а провідник відмовився її пересадити. Укрзалізниця розпочала службову перевірку інциденту, пише  24tv.ua.

Випадок стався 8 червня у поїзді Львів – Київ. Жінка сіла у вагон у Хмельницькому. 

Євгенія Карпюк розповіла, що 8 червня у Хмельницькому увійшла до поїзда "Львів – Київ" та посіла своє місце. Коли вона сідала в купе, там уже спав чоловік, тож пасажирка поводилася тихо, щоб його не потурбувати.
Коли ж чоловік прокинувся, почав поводитись неадекватно. Зокрема, за словами жінки, він хотів її поцілувати. На зауваження пасажир відповів, що він – один із кіборгів Донецького аеропорту та має право.

Євгенія попросила провідника пересадити її до іншого купе. Однак він зміг запропонувати їй лише сусідство із ще одним чоловіком. Очікується, що налякана жінка відмовилася від цієї пропозиції.
Пасажирці допомогли троє дівчат, які їхали в сусідньому купе та запропонували до них підсісти.

Провідник заявив, що конфлікт виник через російську мову.

В Укрзалізниці зазначили, що прагнуть неупередженого розгляду причин виникнення конфлікту між пасажирами.

Якщо версія поїзної бригади про те, що причиною конфлікту між пасажирами стало спілкування пасажирки російською мовою, не підтвердиться, і виявиться, що пасажир справді приставав до іншої пасажирки і провідник не вжив відповідних дій, до нього будуть застосовані дисциплінарні заходи, – йдеться у повідомленні
. .

Укрзалізниця пообіцяла докладно вивчити ситуацію та ухвалити виважене рішення. Також у компанії нагадали, що залізниця має чіткий алгоритм вирішення конфліктів, що виникають на шляху поїзда:

• Перший із пунктів – звернення зі скаргою до провідника чи начальника поїзда, які мають втрутитися та розсадити за потреби пасажирів.
• Другий - якщо можливо, фіксація того, що відбувається на камеру або фото.
• Третій – виклик поліції поїзною бригадою на наступну дорогою прямування станцію.

Якщо на якомусь етапі процес йде не за алгоритмом, пасажир може відразу звернутися до контактного центру УЗ за номером 0800 503 111 зі скаргою на ситуацію, що дозволить оперативно втрутитися і вирішити проблему.

«Також закликаємо пасажирів бути свідомими та коректними у своїй поведінці. Потяг – це насамперед засіб пересування, а не місце для знайомств» , – додали в Укрзалізниці.

Крім того, у компанії нагадали, що з 30 червня в пілотному режимі відкрився продаж квитків у жіночі купе. Вони доступні в наступних поїздах:

• №81 Київ – Ужгород,
• №41 Дніпро – Трускавець,
• №75 Київ – Кривий Ріг,
• №15 Харків – Ясіня.

« Якщо послуга буде популярною, то вона масштабуватиметься і на інші потяги. Укрзалізниця працює і над додатковими заходами безпеки. Зокрема, розглядається варіант повернення воєнізованої охорони до потягів» , – підсумували в Укрзалізниці.