Парадокс: мэр Николаева сделал замечание своему помощнику о качестве проводимых лекций по внедрению менеджмента качества в мэрии

Сегодня, 11 апреля, в ходе проведения аппаратного совещания Николаевский городской голова Александр Сенкевич обратил внимание своего помощника Валентина Бельского на качество проводимых лекций с сотрудниками аппарата.

 
Как сообщали «Новости-N», 29 марта в рамках внедрения системного менеджмента качества в мэрии, департаментах и управлениях вместо привычного аппаратного совещания чиновникам пришлось прослушать лекцию о том, как стать настоящим менеджером, способным оказывать качественные услуги населению. Однако проведенная лекция имела достаточно общий характер, а вместе с часто употребляемыми лектором бизнес-терминами больше напомнила классический семинар по маркетингу.

 
Так, Александр Сенкевич отметил, что по полученным отзывам участников, лекции имеют слишком общий характер вместо того, чтобы подсказывать какие-то конкретные шаги в работе чиновников:

 
- По моему feedback (обратная связь, инструмент управления с целью понимания реакций и отношений на какие-то изменения или внедрения, - прим.ред.) по поводу ваших обучений — говорят, что слишком in general (в общем, - прим.ред.), чересчур «в общем» и конкретно ни о чем. Когда задают вопрос, как конкретно действовать, получают ответ, что «лекции общие, мы сейчас этого не касаемся, уходят на воду».

В связи с этим мэр попросил Валентина Бельского сконцентрироваться на конкретных случаях и обрабатывать их: «эти вопросы нужно раскручивать и доводить до логического конца, а не говорить, что это не цель нашего сегодняшнего семинара».