Вкладчиков будут защищать от произвола банков

12.02.2011 в 15:40
Вкладчиков будут защищать от произвола банков

Вкладчиков будут защищать от произвола банков

Ассоциация украинских банков инициирует создание службы финансового омбудсмена. По мнению АУБ, это создаст дополнительную защиту потребителя финансовых услуг банков в спорах с банками, пишет ИА «НАШ ПРОДУКТ».

«Создание службы финансового омбудсмена – это распространенная европейская правовая практика», - считает председатель Совета юристов Ассоциации украинских банков Анатолий Жуков. По его словам, институт финансового омбудсмена в Европе существует уже давно, а с недавних пор создан и в России.

Цель деятельности нового института - защита потребителя финансовых услуг банков в спорах с банками. «Для обращения за защитой к финансовому омбудсмену не требуется подача судебных исков. Омбудсмен решает несложные организационные конфликты по обслуживанию клиентов. И путем переговоров и посредничества добивается мирного урегулирования спора, без обращения в суд», - отмечают в третейском суде АУБ.

К слову, таких конфликтов бывает очень много, и во время кризиса их стало особенно много. «Если есть возможность их разрешить без судебных разбирательств, это положительно. Это не касается серьезных жалоб, которые приходится формулировать в виде иска. Здесь речь идет о более мелких, таких как качество обслуживания, неадекватное отношение к клиенту, хамство и другие подобные случаи. Все эти вопросы на практике не являются предметом рассмотрения в судах», - говорит Анатолий Жуков. 

Анатолий Жуков считает, что институт финансового омбудсмена – это некое подобие общества защиты прав потребителей, которое не составит конкуренции третейским судам. С другой стороны, - предостерегают в АУБ, - в наших реалиях всегда существует угроза несоответствия организационной формы и фактической деятельности, когда провозглашенные цели не отвечают реальной работе.

«Учреждение должности финансового омбудсмена еще не решает самого вопроса. В нашей стране любой институт сделать реально дееспособным и функциональным очень сложно. Основной удар в разработке института финансового омбудсмена нужно направить на четкую регламентацию его полномочий, чтобы не было дубляжа с судами», - отмечают в АУБ.

 

Напомним, клиенты банков получили возможность отстаивать свои права в судах общей юрисдикции – 4 февраля Верховная Рада исключила из подведомственности третейских судов дела о защите прав потребителей услуг банков и кредитных союзов.


багнет

Добавить комментарий
Комментарии доступны в наших Telegram и instagram.
Новости
Архив
Новости Отовсюду
Архив