Берут деньги, но не отвечают за услугу: омбудсмен заявил о проблеме с Vodafone в Николаеве
Представитель Уполномоченного Верховной Рады Украины по правам человека в Николаевской области Спартак Гукасян сообщил о системной проблеме с мобильной связью и интернетом оператора Vodafone в Николаеве и направил официальное обращение к руководству компании.
Об этом он написал на своей странице в соцсети Facebook.
Речь идёт о дворе по адресам проспект Богоявленский, 24, 26 и 26-А. По словам Гукасяна, во время отключений электроэнергии мобильная связь и интернет в домах полностью отсутствуют: невозможно совершить звонки, нет приёма сигнала и доступа к сети. Связь появляется лишь при выходе на проезжую часть за пределами двора.
Как отметил представитель омбудсмена, проблема носит не разовый, а системный характер и продолжается около двух лет. При этом он является контрактным абонентом Vodafone более 15 лет и оплачивает услуги в полном объёме, несмотря на регулярное повышение тарифов.
В официальном ответе Vodafone Украина, по словам Гукасяна, компания сослалась на последствия обстрелов, недостаточный заряд аккумуляторов и нормы пункта 78 Правил предоставления электронных коммуникационных услуг, утверждённых постановлением Кабинета министров. Согласно этим правилам, оператор не несёт ответственности за ненадлежащее предоставление или отсутствие услуг в подобных условиях.
Гукасян подчеркнул, что в случае систематического отсутствия связи, отсутствия резервного питания в течение многих лет, отсутствия технических решений и компенсаций для потребителей речь идёт не о форс-мажоре, а о сложившейся модели работы.
Он также отметил, что мобильная связь сегодня является критически важной услугой, поскольку напрямую связана с доступом к экстренным службам, безопасностью людей и возможностью работать и вести повседневную жизнь. По его словам, особенно тревожным является то, что подобная позиция операторов фактически узаконена и подаётся как норма.
Как ранее сообщалось, возвращение в 90-е: омбудсмен раскритиковал отделения «Укрпочты» в Николаеве.
Прямая трансляция солнечного затмения в Европе
В центре Киева подростки с кастетом и ножом нападали на женщин (видео)
Появились новые фото и видео с места ночной атаки по Николаеву
В Николаеве масштабный пожар: огонь подступает к газовой АЗС 
«Жена убежала, а дрон начал охоту»: появились новые подробности атаки на фермера из Николаевщины в Херсоне (видео)
Появились новые фото и видео с места ночной атаки по Николаеву
В Николаеве простились с врачом БСМП, погибшим на фронте
Из-за атаки РФ пострадал магазин техники в Николаеве (видео)
Миграционный кризис в Европе: до 10 тысяч человек за сутки прорвались в Испанию, Италия хочет закрыть границу (видео)