В Николаеве заработал городской чат-бот Mykolaiv Help

В Николаеве заработал чат-бот Mykolaiv Help, помогающий жителям и гостям города найти полезную информацию о гуманитарной помощи, устранить аварийную ситуацию или решить другую проблему. Теперь отправить обращение стало еще проще – достаточно зайти со смартфона в Telegram или Viber и ответить на простые вопросы.

Об этом сообщает Агентство развития Николаева.

«Мы привыкли к тому, что большинство коммуникаций ведется в смартфоне. Городской чат-бот – не исключение. После авторизации пользователя в сервисе все заявки о помощи будут сводиться в единую систему городского колцентра и не останутся незамеченными. Кроме того, пользователь может видеть статус обращения. Это не только удобно, но и экономит наше время на звонки и написание писем», - говорит Евгений Гомонюк, коммуникационный менеджер проекта.

Городской чат-бот для николаевцев разработала компания ООО «БИС-СОФТ» на волонтерской основе.

Благодаря новому сервису уже не нужно куда-то идти и заполнять документы – нужен только телефон или компьютер. Есть возможность сделать даже фото и указать точную локацию – далее следует распределение и по регламенту выполняются работы.

В чат-боте Mykolaiv Help горожане смогут: сделать автоматическое обращение о помощи, описать возникшую проблему (главное – выбрать подтему для уточнения), указать адрес, загрузить фото и проверить предоставленную информацию, контролировать ход выполнения обращений, в том числе получать уведомления о сроки выполнения заявки и уведомление об изменении ее статуса.

Кроме того, можно узнать полезную информацию по эвакуации, оформлению статуса ВПЛ, сообщить о разрушении жилья, найти адреса гуманитарных пунктов, точек выдачи питьевой воды или расположение бомбоубежищ. Также есть возможность редактировать личные данные (ФИО, адрес проживания) и получать справку о плановых ремонтных и аварийных работах по определенному адресу.

Услуга доступна в Telegram и Viber.

Видео инструкция по использованию чат-бота в Youtube.