У Миколаєві запрацював міський чат-бот Mykolaiv Help

У Миколаєві запрацював чат-бот Mykolaiv Help, який допомагає мешканцям та гостям міста знайти корисну інформацію про гуманітарну допомогу, усунути аварійну ситуацію чи вирішити іншу проблему. Тепер відправити звернення стало ще простіше – достатньо зайти зі смартфона у Telegram чи Viber та відповісти на прості запитання.

Про це повідомляє Агентство розвитку Миколаєва.

«Ми звикли до того, що більшість комунікацій ведеться у смартфоні. Міський чат-бот – не виняток. Після авторизації користувача у сервісі всі заявки про допомогу зводитимуться в єдину систему міського колцентру та не залишаться непоміченими. Крім того, користувач може бачити статус звернення. Це не лише зручно, а й економить наш час на дзвінки та написання листів», - каже Євген Гомонюк, комунікаційний менеджер проєкту.

Міський чат-бот для миколаївців розробила компанія ТОВ «ВІС-СОФТ» на волонтерській основі.

Завдяки новому сервісу вже не потрібно кудись йти та заповнювати документи – потрібен лише телефон чи комп'ютер. Є можливість зробити навіть фото та вказати точну локацію – далі слідує розподіл і за регламентом виконуються роботи.

У чат-боті Mykolaiv Help містяни зможуть: зробити автоматичне звернення про допомогу, описати проблему (головне – вибрати підтему для уточнення), вказати адресу, завантажити фото та перевірити надану інформацію, контролювати хід виконання звернень, у тому числі отримувати повідомлення про термін виконання заявки та повідомлення про зміну її статусу.

Крім того, можна дізнатися про корисну інформацію стосовно евакуації, оформлення статусу ВПО, повідомити про руйнування житла, знайти адреси гуманітарних пунктів, точок видачі питної води або розташування бомбосховищ. Також є можливість редагувати особисті дані (ПІБ, адреса проживання) та отримувати довідку про планові ремонтні та аварійні роботи за певною адресою.

Послуга доступна в Telegram та Viber.

Відеоінструкція щодо використання чат-бота в Youtube.