Супрун опубликовала подробную инструкцию, как жаловаться на врачей

И.о. министра здравоохранения Ульяна Супрун опубликована пошаговую инструкцию для жалоб на врачей, которые нанесли вред пациентам. Пациенты медицинских учреждений имеют право обжаловать неправомерное решение и получить компенсацию за причиненный вред их здоровью. Ответчиком всегда является работодатель - заведение здравоохранения или врач-ФОП. Об этом Супрун сообщает на своей странице в Facebook.

"Фиксация таких жалоб - очень полезный инструмент. Он помогает доказать, что в конкретной больнице действительно были случаи нарушения прав пациентов", - сказала Супрун, отметив, что нужно писать письменное обращение - принести лично и попросить зарегистрировать, отправить по почте заказным письмом или через электронную почту с указанием адреса для ответа.

Что нужно указать в заявлении:

• ФИО;
• Место жительства;
• Изложить суть вопроса и сформулировать требование;
• Если вы хотите присутствовать при рассмотрении – укажите это;
• Подпись и дату.

Кому направлять жалобу:

1. Главврачу с письменным заявлением (попросите зарегистрировать его);
2. Если ситуацию не разрешилась, то в департамент или управление здравоохранения вашего города или области;
3. Если не удалось повторно - звоните на горячую линию местных органов исполнительной власти;
4. Если ситуация остается нерешенной, обратитесь на горячую линию правительства по телефону 1545.
5. Можно обратиться в Инспекцию по вопросам защиты прав потребителей (бесплатно).
6. Если ситуация остается нерешенной, пациент имеет право обратиться в суд. За бесплатной правовой помощью можно обратиться в Центры по предоставлению бесплатной правовой помощи.

Что делать, если вы не согласны с решением, которое получили после своей жалобы (обращаться можно в течение месяца, после того как вас ознакомили с решением):

1. Подать жалобу в орган или должностному лицу высшего уровня;
2. Подать жалобу в местный департамент здравоохранения;.

Обращение могут рассматривать:

• До 15 дней (если не требует дополнительного изучения);
• До 30 дней (если требуется дополнительное изучение);
• До 45 дней (если изучить обстоятельства невозможно в 30-дневный срок).