В ПриватБанке инструктируют штат, как успокаивать клиентов
В ПриватБанке распространяют инструкцию о том, что именно говорить клиентам, задающим неудобные вопросы - о возможном банкротстве финучреждения.
В распоряжение «Комментариев» попала служебная инструкция для сотрудников ПриватБанка, подробно описывающая что именно следует отвечать на самые распространенные вопросы клиентов.
Начинается она информацией о том, что некая группа лиц, распространявшая негативные новости о банке, разоблачена внутренней службой безопасности, которая уже работает над выявлением заказчиков информатаки на Приват.
«С радостью сообщаем Вам, что служба безопасности ПриватБанка разоблачила группу лиц, которая распространяла негативные новости о банке, пытаясь напугать наших клиентов! В ближайшее время волна слухов исчезнет. Сейчас проводится следствие, которое выведет нас на непосредственных заказчиков компании», – отмечается в инструкции для сотрудников банка.
«Поделитесь с клиентами, если они спросят, этой радостной новостью!» - призывает руководство банка и далее приводит «вопросы, которые могут задавать клиенты»:
- Все ли в ПриватБанке хорошо? Мне сказали / я прочитал…
- Я слышал, что у компании «Аэросвит» какие-то неприятности, что ее банкротят…
- Мой сосед сказал, что решил забрать у вас свой вклад…
На все вопросы сотрудникам банка поручается отвечать, акцентируя внимание на финрезультатах Привата, на том, что информационную войну ведут их конкуренты и на том, что все произошедшее с «Аэросвитом» является лишь «перезагрузкой».
Напомним, после того, как в декабре у ряда активов группы «Приват» начались проблемы, в социальных сетях началась подниматься паника вокруг ПриватБанка.
Toyota столкнулась с трамваем в центре Николаева: движение заблокировано
Два тела вытащили из реки Ингул под Николаевом (видео)
Забил молотком двух односельчан и травмировал своего отца: в Закарпатской области задержали мужчину (видео)
Взрыв и масштабный пожар в Николаеве: появились подробности (видео)
Водитель электроскутера, который насмерть сбил женщину в Николаеве, получил 3 года тюрьмы
В центре Николаева заросли чертополоха цветут пышным цветом: «Николаевские парки» бездействуют
В Одессе российский дрон влетел в квартиру на 11-м этаже (видео)
В Одесской области водитель BMW, находившийся в розыске, сбил пограничника во время попытки побега (видео)
В Одесской области мужчину придавило бетонной плитой в заброшенном здании (видео)