В "Кофе Хаус" извиняются за употребление русского и обещают не повторять этого безобразия
Киевлянину Ивану Филиповичу в кафе "Кофе Хаус" нагрубил стажер, правила в этих кафе не предусматривают исключительного общения на русском языке. В этом уверяет директор "Кофе Хауза" в столичном торгово-развлекательном центре "Дрим Таун" Марина Волкова, с которой пообщались журналисты "Свидомо".
Официант, который некорректно общался с клиентом - стажер, который еще не знает всех тонкостей работы. Волкова пообещала "провести работу" с работником, а также связаться с Иваном Филиповичем и официально извиниться за неприятный инцидент.
Что касается брошюры с корпоративными правилами, то она рассчитана на Москву, ведь "Кофе Хаус" - российская сеть. Если верить госпоже Волковой, в украинских заведениях правило по общению исключительно на русском не действует.
Филипович в комментарии "Украинской правде. Жизнь" подтвердил, что ему уже звонили из кафе.
"Да! Звонили. Предлагали кофе. Беда в том, что уволят офианта и скажут, что все отлично, но я за изменение позиции компании "Кофе Хаус" в языковой политике. Мне жертва-официант не нужна, тем более бесплатный кофе", - добавил Филиппович.
Как сообщалось ранее, бизнесмену Филипповичу в "Кофе Хауз", что в "Дрим Тауне" нахамила официант. После просьбы киевлянина общаться с ним на украинском девушка категорически отказалась.
"Когда я поблагодарив выходил из кафе, работники даже себе позволили посмеяться мне вслед. Это заставило меня вернуться и попросить книгу жалоб", - рассказал Филиппович.
Однако затем сотрудник кафе подошел к нему и объяснил, что в сети действует правило - общаться с клиентами на русском языке. Он показал также брошюру, в которой указано, что согласно стандартам "Кофе Хаус" официанты обязаны разговаривать на русском.
"Когда он на одном из тренингов спросил, можно ли общаться на украинском и эта брошюра напечатана для России, ему тренер и один из руководителей ответили: "ТОЛЬКО ПО-РУССКИ"! "Здесь (в Украине) все прекрасно понимают русский язык и для 1 % "повёрнутых" никто стандарты менять нэ будет!", - процитировал собеседника Филиппович.
Инцидент произошел в четверг в кафе, расположенном в Киеве, в тьоргово-развлекательном центре "Дрим Таун-2".
На кольце в Николаеве столкнулись фура и легковушка (видео)
На оживленной магистрали в центре Николаева провалился асфальт (видео)
В июне может начаться путь к справедливому миру, - Зеленский
В Николаеве началась сессия горсовета: трансляция
РФ хочет сорвать Саммит мира, — Зеленский (видео)
На поврежденном участке водопровода в Николаеве заканчиваются ремонтные работы: сегодня будет вода
В Николаеве горела многоэтажка: погиб человек (видео)
По Украине и в Европу - с комфортом: как работает один из лучших автовокзалов Николаева
Николаевский боксер Деревянченко победил американца Александера (видео)