Украинцы находят в хлебе тараканов, а в колбасе иглы

Украинцы нередко находят в продуктах питания посторонние предметы, а то и мертвых существ. Это может быть таракан в батоне, муха в бутылке с детской смесью, комар в кефире, мышиные зубы и 5-сантиметровая игла в палке колбасы, ногти в салатах, пишет "Газета киевская".

Как отмечает издание, многих любителей йогуртов потряс недавний случай в Борисполе, когда в напитке, купленном киевлянкой Еленой Ядловской, обнаружился полуразложившийся труп мыши. Естественно, на производстве уверяют, что технология стерильна, а раз бутылочка открыта, нельзя доказать, что мышь в нее не подбросили в последствии.

Менее известный, но не менее неприятный случай произошел в Киеве в марте. В супермаркете одной популярной сети семья купила пакет замороженных продуктов. Не размораживая, высыпали его в кастрюлю, а когда сели обедать, в ложке вместе с горошком и спаржей увидели крысиную голову. Супермаркет вернул им деньги, однако семья все-таки вынуждена была обратиться в СЭС и ГУ по защите прав потребителей, чтобы партию проверили.

По словам экспертов, в таких единичных случаях доказать, что инородный предмет попал на производстве, практически невозможно.

"Производитель исходит из того, что он мог попасть другим путем: подложили, подбросили и так далее. А по нормативным документам для проведения лабораторных исследований нужно, чтобы продукт был в закрытой упаковке. Обычно выезжает специалист, отбирается партия, в лаборатории образцы открывают и проверяют", - говорит замначальника ГУ защиты прав потребителей Юлия Коваленко.

Еще один случай был связан с хлебом - в буханке нашли завязки от мешка. И тоже подали жалобу.

Какой-либо моральной компенсации за ущерб во всех случаях вряд ли можно дождаться. Могут вернуть разве что деньги за продукт. Но специалисты говорят, что заявлять о некачественной продукции нужно обязательно.

"Потребительский рынок и качество товара контролирует не только государство, но и сами потребители. Купив запеченное мясо в вакуумной упаковке и заподозрив, что оно сделано из тухлятины, мы его и сами не будем покупать, и соседей да родственников отговорим. Если ухудшилось качество или продукция нам не нравится, это сказывается на продажах. Был период, жаловались на хлеб: на нем появлялась оранжевая плесень. Мы обращались к производителю, чтобы контролировали качество, и в этом году претензий стало намного меньше", - говорит Коваленко.

В ГУ защиты прав потребителей отмечают, что характер жалоб с годами не меняется. В лидерах - торговля просроченными товарами, доставка бытовой техники со сколами-трещинами-царапинами, задержки по установке бытовой техники.

Как отмечает издание, чаще потребители страдают от производителей, но в последнее время появились и жалобы другого рода. Так, сети продовольственных магазинов подвергаются "нападениям" женщины около 40 лет, которая прямо в торговом зале вскрывает сок, вафли еще до оплаты на кассе и съедает. Сразу ей "становится плохо", она вызывает "скорую" и пишет жалобы, что продукция невкусная, какие-то добавки намешаны, запах чужеродный. Только в этом году она "отобедала" таким образом 5 раз. Возможно, было и больше случаев, но администраторы магазинов не выносят сор из избы, понимая, что у человека не все в порядке с головой, и отпускают ее без скандала.

Также есть категория жалобщиков, которые стараются сэкономить на установке окон, дверей, внеся только предоплату. Чтобы не отдавать оставшиеся 20-40 %, пишут претензии к качеству работы. Иногда производителю легче простить долг, чем ввязываться в судебные разборы.

тсн