Кто формирует наше мнение о товаре
Кто формирует наше мнение о товаре
Люди по-прежнему зависят от традиционных медиа – и в частности от телевидения – как помощников в поисках информации о продуктах. Но они тщательно изучают информацию, прежде чем совершить покупку, и в значительной степени полагаются на мнение друзей или экспертов.
По данным исследования, проведенного компанией BIGresearch по заказу Ассоциации рекламы и маркетинга розничных торговцев (Advertising and Marketing Association – RAMA), «сарафанное радио» является самым мощным фактором влияния на решения о покупках бытовой электроники: почти 44% потребителей старше 18 лет полагаются на мнение других людей, принимая решение о покупке.
«Мнение людей о товаре дает покупателям уверенность в том, что то, что они покупают, оценено экспертами и стоит того, чтобы потратить свои деньги,» - говорит Майк Гатти (Mike Gatti), исполнительный директор RAMA. – «Будет ли это разговор с другом или отзывы потребителей на сайте, люди много значения придают мнению других покупателей.»
В то же время, 40% потребителей отметили, что телевидение – как вещательное, так и кабельное – влияет на их решения. Примерно треть потребителей указали, что на их решение повлияли статьи о продукте. «Хотя «сарафанное радио» играет огромную роль, но потребители стали подкованнее,» - говорит Гатти. – «Они используют интернет для того же, для чего и большинство людей: поиска информации.»
Учитывая такое доверие к мнениям, будь то рекомендация друга или отзывы, производители потребительской электроники должны сделать такую информацию доступной, либо на их собственных вебсайтах, либо обеспечив доступ к информации в розничных точках, советует Гатти. «Что изменилось в потребителях, так это то, что они теперь больше знают о тех продуктах, которые покупают,» - говорит он. – «И они уже не хотят полагаться на информацию компании-производителя.»
В то же время, традиционная реклама по-прежнему имеет некоторое влияние на покупку электронных приборов. Потребители отметили рекламу (26%), акции в магазинах (26%) и купоны как факторы, которые могут повлиять на их решения о покупках.
В Николаеве у «Тойоты» заклинило руль - заблокировано движение трамваев
Гармония звуков в бессмертных опусах: Дмитрий Смирнов выступил с новой концертной программой (фото, видео)
Підтримка ветеранів та довкілля області: про деталі роботи в ефірі «Діалогу» розповів Ігор Щербина
В центре Николаева столкнулись три автомобиля - виновник плачет
«На музыкальном перекрестке эпох»: николаевские музыканты сыграли лучшие и знаковые произведения (фото, видео)
Появились фото и видео с места ночной атаки по Николаеву
Эксперты предупредили: ослабление санкций против России может привести к эскалации войны
Разрушенные дома, разбитые солнечные панели: новые фото и видео с места сегодняшнего удара по Николаеву
Огонь и густой дым: в Николаеве горит отделение банка в жилой многоэтажке (фото, видео)