General Motors вводит бесплатное техобслуживание своих автомобилей

Американский автомобильный концерн General Motors (GM) объявил о расширении в США программы бесплатного планового техобслуживания для большинства своих моделей. Таким образом, компания намерена повысить лояльность клиентов.

«Никогда не помешает с самого начала произвести на автовладельца хорошее впечатление. Мы поняли, что клиенты, обслуживающие автомобили у наших дилеров, с большей вероятностью снова приобретут другой продукт GM», - отметил гендиректор GM Дэн Акерсон.

Компании хочет улучшить удовлетворенность потребителей GM, чтобы увеличить прибыль. По ее оценкам, повышение лояльности покупателей может принести 700 млн. долларов дополнительного дохода на каждый дополнительный процентный пункт удержания клиентов.

Такая стратегия должна увеличить операционную рентабельность GM в Северной Америке до 10% к середине десятилетия со средних 7,4% в течение последних трех лет, передает Автостат.

Программа будут распространяться на большинство Chevrolet, Buick и GMC 2014 модельного года и будет включать в себя очередную замену масла, ротацию колес и другие базовые операции обслуживания, уточнил представитель GM.

Сейчас GM предлагает бесплатную программу техобслуживания Cadillac на четыре года или 50 тыс. миль пробега.

Источник:  AutoWeek.