«Укрпошта» змінила порядок обслуговування клієнтів у міських відділеннях

З 23 вересня «Укрпошта» змінила порядок обслуговування клієнтів у міських відділеннях, де працюють два та більше операційних вікна.

Про це повідомляє прес-служба пошти. 

Тепер пріоритет в обслуговуванні набувають клієнти, які відправляють посилки. Після них обслуговуються відвідувачі, які прийшли одержати відправлення.

У компанії пояснили зміну порядку необхідністю оптимізувати роботу відділень на тлі повітряних тривог, які скорочують час їхньої роботи. Якщо посилку не встигають прийняти до відправлення відповідного рейсу, її доставка може затриматися.

Укрпошта також зазначає, що прагне прискорити видачу посилок, щоб клієнти не проводили багато часу у відділеннях. Для більш швидкого обслуговування використовуватимуться експрес-вікна та внутрішні поштомати.

Щоб правильно потрапити в чергу, клієнту необхідно повідомити оператору, відправляє він посилку або отримує її. Співробітник направить відвідувача до відповідного вікна та визначить черговість обслуговування.

При цьому інші послуги — виплата пенсій та соціальної допомоги, прийом платежів та інші операції — надаватимуться у звичайному режимі.

В «Укрпошті» також нагадали, що компанія повністю компенсує вартість посилок, втрачених під час атак.

Як раніше повідомлялося, «Нова пошта» змінює правила роботи під час тривог: що зміниться.