За ошибки в платежках НКРЭКУ будет штрафовать предприятия теплокоммунэнерго

В связи с многочисленными обращениями потребителей коммунальных услуг и средств массовой информации, на открытом заседании Национальная комиссия, осуществляющая государственное регулирование в сферах энергетики и коммунальных услуг, рассмотрела неудовлетворительную информационную работу предприятий теплокоммунэнерго с бытовыми потребителями.

Об этом сообщается на официальном сайте НКРЭКУ.

Комиссия повторно подчеркивает необходимость выполнения предприятиями теплокоммунэнерго следующие меры:

• 100% обеспечить потребителей учетом тепловой энергии;

• на обратной стороне платежки печатать информацию об условиях получения субсидий и разъяснения условий получения домохозяйствами, которые не являются получателями субсидий, рассрочки оплаты за потребленную коммунальную услугу по централизованному отоплению в соответствии с постановлением Кабинета Министров Украины от 19.10.2016 № 745 «Об уменьшении финансового нагрузки на потребителей по оплате услуги по централизованному отоплению путем создания условий для получения рассрочки на оплату услуги по централизованному отоплению»;

• неуклонно выполнять требования постановления Кабинета Министров Украины от 30.10.2015 № 1037 «О введении пересчете стоимости услуги по централизованному отоплению в зависимости от температуры наружного воздуха» в части корректного пересчета стоимости услуг по централизованному отоплению;

• усилить разъяснительную работу контакт-центров (колл-центров) и распространение методических материалов, которые бы на часто задаваемые вопросы потребителей коммунальных услуг;

• провести адресную работу с неплательщиками коммунальных услуг по получению ими субсидий и оформления рассрочки.

«Обращаю внимание, что наличие ошибок в платежных документах будет считаться нарушением предприятиями теплокоммунэнерго лицензионных условий. При проведении проверок на предприятия будет налагаться штраф, а руководители будут нести личную административную ответственность», - подытожил Председатель Комиссии Дмитрий Вовк.