В Украине увеличилось количество жалоб на коллекторов, в этом году почти 1000 обращений

В Украине работают более 70 коллекторских компаний. Совокупный доход соответствующих организаций за 2024 год превысил 1 млрд грн.

При этом со стороны населения жалоб на подходы в работе специалистов коллекторских служб становится больше — в 2025 году уровень недовольства в расчете количества обращений превышает 2023 год в 2 раза, передает Оpendatabot.

За последние 4 года Нацбанк получил 3,1 тысячи жалоб относительно деятельности коллекторских компаний. В этом году зафиксировано 958 жалоб на коллекторов. Это больше, чем за 2024 год в целом, когда было зафиксировано 938 жалоб.

"3 101 жалоба на деятельность коллекторских компаний поступила в НБУ с момента вступления в силу нового закона о коллекторской деятельности в 2021 году. Более 60% этих жалоб поступило в течение только последних двух лет", - говорится в отчете.

По данным Оpendatabot, на рынке коллекторских услуг действуют 74 компании, которые по актуальной информации заработали более миллиарда гривен. Также отмечено, что чистая прибыль соответствующих организаций зафиксирована на уровне 384,7 млн грн.

С 2021 года обращаться к должникам могут только те коллекторы, которые зарегистрированы в Реестре коллекторских компаний НБУ. Из-за нарушения правил работы, описанных в законе, недобросовестные коллекторы могут попасть под санкции: от штрафа до ограничения работы и даже исключения из реестра.

82 коллекторские компании были включены в специальный реестр НБУ с начала работы Реестра. Активнее всего регистрация происходила в первый год — тогда в список попали 62 компании. В дальнейшем процесс значительно замедлился: в 2022 году добавилось только пять компаний, а в 2025 году — пока только одна.

Сейчас в Реестре остаются 74 компании. За это время 8 компаний потеряли право работать на рынке: половина — по собственному желанию, остальные — из-за нарушения требований.