В ПАО «Николаевоблэнерго» начинает работу современный Колл-центр

ПАО «Николаевоблэнерго» постоянно работает над повышением качества обслуживания потребителей, воплощая в жизнь инновационные расчетные технологии (Интернет-магазин), электронный документооборот и совершенствуя политику информирования. Так, с 1 марта 2014 года, на предприятии начинает работу современный Колл-центр - специализированное подразделение, которое будет заниматься обработкой обращений и информированием потребителей голосовыми каналами связи. Операторы Колл-центра, круглосуточно, в телефонном режиме, будут предоставлять информацию об отключениях, перебоях в электроснабжении и времени проведения восстановительных работ, оперативно консультировать абонентов и разъяснять им вопросы по тарифам, расчетам за потребленную электроэнергию, относительно приборов учета, подключения к сети, задолженности и т.д. Также, они будут принимать жалобы на работу тех или иных подразделений ПАО «Николаевоблэнерго». Кроме всего, работа Колл-центра предусматривает мобильное реагирование во время восстановительных работ в сложных погодных условиях и внедрение системы самообслуживания в автоматическом режиме.

Номер многоканального телефона Колл-центра ПАО «Николаевоблэнерго» - 0-800-504-001. Звонки со стационарных телефонов бесплатные, с мобильного - по тарификации оператора мобильной связи.