В МОЗ объяснили, что делать, если не получается сгенерировать сертификат в приложении «Дія»

01.12.2021 в 07:40
В МОЗ объяснили, что делать, если не получается сгенерировать сертификат в приложении «Дія»

В МОЗ объяснили, что делать, если не получается сгенерировать сертификат в приложении «Дія»

В Минздраве Украины объяснили, что делать при возникновении проблем с генерацией COVID-сертификата в приложении "Дия".

Об этом сообщает в Facebook МОЗ Украины во вторник, 30 ноября.

В Минздраве советуют использовать следующий алгоритм действий:

  1. Вы получили статус "Нет сведений о вас" после запроса на создание документа.
    Если вы запросили мобильное приложение “Дия”, попробуйте повторить его через портал “Дия”. Если и портал ответил, что нет данных о вас, обратитесь к вашему семейному врачу или к врачу, который делал вам прививку. Предложите проверить персональные данные. Если у вас есть ребенок до 18-ти лет, то убедитесь, что в его карточку пациента внесены его, а не ваши, РНОКПП и УНЗР.
    Также попросите врача проверить, нет ли дублей вашего профиля в системе или совпадения с профилем другого человека.
  2. Вы получили статус "Ошибка при генерации сертификата" после запроса на COVID-сертификат.
    Рекомендуется обратиться к вашему семейному врачу или к врачу, который делал вам прививку, с запросом проверить ваши персональные данные.
  3. Вы получили статус "Сертификат о вакцинации недоступен".
    Если вы получили 1 или 2 дозы прививки, обратитесь в пункт вакцинации, чтобы ваши данные внесли. Рекомендуется обновить мобильное приложение, затем отправить запрос на генерацию COVID-сертификата повторно или сделать это через портал “Дия”.
  4. Вы получили статус "Сертификат о вакцинации недоступен" с таким текстом: "Вы привились не в Украине или данные о вакцинации внесены не тем врачом, который делал прививку".
    Если вакцинация против COVID-19 была сделана за пределами Украины, сформировать COVID-сертификат, который бы учел выполненную вами вакцинацию, невозможно. Минздрав сейчас работает над такой опцией.
  5. Вы получили статус: "Номер партии вакцины ошибочный".
    Вам нужно обратиться к врачу, который провел прививку и внес медицинскую запись о вакцинации в электронную систему здравоохранения, с запросом пометить внесенные данные как ошибочные и добавить корректные данные повторно, без ошибки. Без такого действия вы не сможете получить Международное свидетельство о вакцинации и не получите сертификат COVID.
  6. Вы получили статус: "К сожалению, произошла ошибка".
    Обращайтесь к технической поддержке портала и приложения "Дия".
Подписывайтесь на наши статьи в Google News
Комментарии (4)
Показать комментарии
Добавить комментарий
Отправить
Авторизация:  
Новости
Архив
Новости Отовсюду
Архив