Скандал в «ПриватБанке»: ветерану без рук отказались выдать карточку

В Киеве разгорелся скандал вокруг «ПриватБанка» после того, как 20‑летнему ветерану войны, потерявшему все конечности в бою, отказались выдать банковскую карту. Причиной стало требование сотрудника банка «взять карточку в руки для фото», что физически невозможно.

Как всё произошло

О случае рассказала Елена Толкачева из патронатной службы «Ангелы». По её словам, медицинский куратор привез ветерана в отделение на Берестейском проспекте, чтобы восстановить карту для получения государственных выплат — телефон с данными был утрачен в бою под Изюмом. Однако менеджер банка настоял, что клиент должен сам держать карту возле лица для фото.

«У человека нет рук. Нет рук — нет карточки. Держать карту другому человеку “нельзя”. Единственная альтернатива — оформить доверенность на куратора», — возмутилась Толкачева.

По её словам, раненый решил ждать протез, что может занять до года, оставаясь без доступа к государственным выплатам.

Реакция общества

Пост Толкачевой вызвал широкий резонанс в соцсетях, его прокомментировали народные депутаты и волонтёры. Она подчеркнула:

«Государство, банки и бюрократия должны повернуться лицом к войску. Иначе — это измена, а не просто идиотизм».

Ответ «ПриватБанка»

После огласки банк заявил, что ситуация недопустима:

«Мы выясняем, как это могло произойти, и лично обеспечим доставку всех необходимых карточек. Нам очень жаль, что эта ситуация возникла. Проведём внутреннюю работу, чтобы исключить подобное в будущем», — говорится в сообщении.

Напомним, приоритеты Николаевщины во время войны — экономика, жильё и поддержка ветеранов, - Ким