Масштабный сбой Microsoft затронул ChatGPT, Claude, Google и YouTube: что известно

Масштабный сбой в работе сервисов Microsoft 365 вызвал перебои в работе Outlook, Teams, SharePoint и других корпоративных инструментов. Проблемы затронули также интеграции ChatGPT и Claude, которые используют доступ к рабочей почте, календарям и документам пользователей. Кроме того, сообщения о неполадках поступали от пользователей YouTube, Google, Gmail и других популярных платформ.

Как сообщают СМИ, из-за технических проблем пользователи ChatGPT и Claude столкнулись с ошибками при подключении к Microsoft 365. В результате ИИ-помощники не могли полноценно получать информацию из электронной почты, календарей, чатов Teams и документов, хранящихся в сервисах Microsoft.

При этом сами ChatGPT и Claude продолжали работать. Основные проблемы касались именно интеграций с корпоративной инфраструктурой Microsoft.

Какие проблемы возникли у ChatGPT и Claude
OpenAI сообщила об увеличении количества ошибок, связанных с коннектором Microsoft 365. Первые сведения об инциденте в компоненте Connectors/Apps появились 12 ноября в 13:29.

Из-за сбоя новые подключения к сервисам Microsoft могли завершаться ошибками, а уже существующие интеграции работали нестабильно. OpenAI начала расследование, однако на момент последнего обновления окончательное устранение проблемы не подтверждалось.

Похожие неполадки зафиксировала компания Anthropic, разработчик Claude. 12 ноября она сообщила об увеличении количества ошибок и замедлении обработки запросов через интеграции с Outlook, SharePoint, Teams и календарем.

Позже Anthropic установила, что проблема связана с внешним поставщиком услуг. Из-за неисправности большинство запросов к инструментам электронной почты, календаря и поиска не выполнялось.

Сбой также затронул Claude for Outlook — специальное дополнение для работы непосредственно в почтовом сервисе Microsoft. Некоторые пользователи не могли даже открыть его.

Anthropic сообщила, что сотрудничает с внешним поставщиком для восстановления пострадавших серверов. При этом Claude API, Claude Code и Claude Console продолжали работать в штатном режиме.

Почему сбой Microsoft повлиял на искусственный интеллект
Интеграции Microsoft 365 позволяют ИИ-помощникам получать доступ к рабочим данным пользователей после предоставления соответствующих разрешений.

Благодаря таким подключениям ChatGPT и Claude могут просматривать электронные письма, анализировать календарь, находить документы в SharePoint и работать с информацией из других корпоративных сервисов.

Однако сами данные хранятся на серверах Microsoft. Поэтому при нарушении работы инфраструктуры компании сторонние ИИ-инструменты также теряют возможность полноценно взаимодействовать с этой информацией.

По объяснению Microsoft, причиной неисправности стало чрезмерное увеличение нагрузки на программное обеспечение, обеспечивающее безопасные соединения на затронутых серверах. При этом компания не обнаружила признаков вредоносной активности.

Проблемы охватили Exchange Online, отвечающий за работу Outlook и календарей, а также Teams, SharePoint Online и Microsoft 365 Copilot.

Microsoft сообщила о первых результатах восстановления
В пятницу, 13 ноября, Microsoft заявила о первых положительных результатах устранения масштабного сбоя. Компания сообщила, что стабильность серверов постепенно улучшается, однако для полного восстановления всех сервисов требуется дополнительная работа.

Специалисты уже применили исправления к части инфраструктуры. Они затрагивают механизмы аутентификации и маршрутизации, которые отвечают за подключение пользователей к серверам Microsoft.

В компании сообщили, что продолжат следить за результатами внедренных изменений и распространять исправления на другие серверы по мере их возвращения к работе.

При этом точные сроки полного восстановления Outlook, Teams и остальных сервисов Microsoft 365 пока не называются.

Перебои также зафиксировали в Google, YouTube и других сервисах

На фоне масштабных проблем пользователи сообщали о неполадках в работе других популярных интернет-платформ. Среди них — YouTube, Google, Gmail, Telegram, Instagram, X (Twitter), GitHub и Steam.

По данным сервиса мониторинга Downdetector, на графиках YouTube и Google наблюдался рост количества сообщений о сбоях. Также увеличилось число жалоб на работу Gmail, OneDrive и Microsoft Copilot.

Наиболее заметные всплески сообщений о неполадках зафиксировали для Claude AI, Microsoft Outlook, Microsoft 365 и Cloudflare.

При этом наличие жалоб на Downdetector не означает, что сервис полностью недоступен для всех пользователей. Данные платформы отражают сообщения о проблемах, поступающие от пользователей.

Таким образом, Microsoft уже приступила к восстановлению инфраструктуры, однако последствия масштабного сбоя продолжают затрагивать работу отдельных сервисов и интеграций.

sud