Голосовые рассылки: когда и зачем они нужны?

Голосовые рассылки используются в коммерческих целях не так давно как смс или email-сообщения, поэтому многие бизнес-проекты просто не понимают, каким образом использовать этот инструмент в своей нише. Сфера применения голосовых сообщений просто огромна, а технологии, используемые сервисом рассылки AlphaSMS позволяют адаптировать их практически для любой компании и вида деятельности. 

Скрипты, кастомная озвучка и взаимодействие через цифровую клавиатуру телефона делают голосовые сообщения столь же гибкими и многофункциональными, как и текстовые. Возможность редактировать содержание сообщения и разрабатывать сценарии диалога в зависимости от реакции собеседника позволяет при помощи рассылки автоматизировать ключевые бизнес-процессы: 

• Уведомление клиентов - напоминания о встрече, посылке или сообщения  о статусе заказа отправляются сразу всем клиентам;
• Холодные обзвоны - презентация продукта и фиксация результата звонка в нашей статистической базе;
• Сбор мнений и оценок компании - клиенту проще рассказать, что его не устраивает или за что он ценит вашу компанию, чем писать это в чате поддержки или строке отзывов.
• Опросы - без спам-сообщений и ссылок на Google-формы.

Если ранее это выполняли колл-менеджеры, то сейчас решить эти задачи может рассылка голосовых сообщений. Стоимость такой рассылки на порядок меньше, чем оплата звонка сотруднику колл-центра, а от заказчика требуется только предоставление базы контактов для рассылки.

Голосовая рассылка может использоваться везде, где требуется непосредственное общение с большим количеством клиентов. Особенно эффективно этот инструмент работает в e-commerce, где можно автоматизировать передачу данных через API и CRM, а охваты и география ЦА намного обширнее, чем у оффлайн-магазинов.  

Таким образом автоматизированная рассылка голосовых сообщений предоставляет бизнесу три ключевых преимущества:

• автоматизация процессов и высвобождение кадровых ресурсов;
• удешевление коммуникации с клиентами и снижение цены лида;
• прирост аудитории и продаж без увеличения бюджета.

Персональная голосовая рассылка по базе номеров - один из наиболее эффективных методов массовой коммуникации. Показатель конверсии голосовых сообщений втрое выше, чем у смс или email, а качественная реализация дает 90% уверенность клиента в том, что он общается с живым человеком. Клиент получает внимание, вы - информацию и продажи, затрачивая при этом в 10 раз меньше средств, чем потребовалось бы на оплату колл-центра.

Сервис голосовых рассылок AlphaSMS

Сервис голосовых рассылок AlphaSMS предлагает систему автоматической голосовой рассылки, включающую:

• Интеграцию с сайтом через CRM и API;
• Интерфейс для редактирования скриптов и текста сообщений;
• Озвучку составленного текста;
• Обзвон в 10 раз быстрее менеджеров;
• Запись ответов и результатов обзвона.

Клиенты AlphaSMS также могут заказать индивидуальную разработку скриптов и текстов диалога с учетом предварительных данных обзвона и дальнейшей корректировкой для повышения эффективности. Специалисты разработают несколько сценариев и вариантов взаимодействия с клиентом, чтобы привести лиды, доставить уведомление или получить нужную информацию. Вы ставите цель - мы ищем самый короткий и эффективный путь ее достижения. 

AlphaSMS предоставляет различные пакеты услуг в зависимости от целей заказчика, ниши, формата бизнеса и других особенностей компании. Вы можете подробнее ознакомиться с нашими продуктами и ценами на официальном сайте и сразу бесплатно провести свою первую голосовую рассылку.