«Николаевгаз»: 140 тысяч клиентов пользуются личным кабинетом

С 2015 года 138,5 тысяч николаевцев создали Личный кабинет на сайте 104.ua. За первый квартал 2021 года проведено 10,7 тысяч новых регистраций. С распространением коронавируса онлайн-сервис приобрел особую популярность, поскольку позволяет круглосуточно дистанционно управлять своим лицевым счетом.

Онлайн-сервис открывает клиентам множество возможностей. На сайте можно ознакомиться с балансом и историей начислений за газ и его распределение (доставку), узнать сумму долга или переплаты, проанализировать потребление газа за год в разрезе месяцев, передать показания счетчика и сразу оплатить. Кроме того, доступна услуга обратной связи с оператором, который готов проконсультировать по любому газовому вопросу.

«В этом году мы обновили интерфейс личного кабинета, расширив его возможности. Теперь, пользователь может присоединить к своему аккаунту до 25 лицевых счетов и таким образом позаботиться о своих близких и родных, которые живут отдаленно», - рассказывает начальник Николаевского управления клиентского сервиса ООО "104.ua" Юлия Давидчук.

«Николаевгаз» постоянно расширяет для своих клиентов возможности цифрового взаимодействия с компанией. Так был создан ряд дополнительных онлайн-сервисов, которые дублируют основные функции личного кабинета, позволяя при этом пользоваться любым удобным девайсом - компьютером, планшетом или смартфоном. Это мобильные приложения 104 Mobile и 104 Mobile Light, а также чат-боты 7104ua в Вайбер и Телеграм.

Кстати, Вайбер-бот является вторым по популярности сервисом. Им пользуются уже почти 37,5 тысяч потребителей газа Николаевщины. Его особенностью является возможность передавать показания счетчика с помощью фото. Такой способ делает невозможным допущение ошибок при наборе цифр вручную и гарантирует точность в начислениях за потребленный газ.

Платформа 104.ua и дополнительные онлайн-сервисы предлагают клиентам «Николаевгаза» простые универсальные решения. Передача показаний счетчика или расчеты за газ и его доставку удобны, независимо от местонахождения клиента.

 
Справка о компании:

АО «Николаевгаз» - газораспределительная компания, осуществляющая свою деятельность на территории Николаевской области в сотрудничестве с брендом РГК.

Региональная Газовая Компания - сервисная компания, которая разрабатывает инновационные и комплексные решения для энергетического сектора, направленные на повышение качества клиентского обслуживания, модернизации отрасли и внедрения европейских стандартов работы операторов ГРМ. Под брендом РГК работает 20 газораспределительных компаний, в которых заняты 38 тысяч специалистов. Они обслуживают 250 тыс. км газопроводов и более 8 млн. потребителей газа.

АО «Николаевгаз» эксплуатирует 8,7 тыс. км газопроводов и обеспечивает природным газом 8 городов, 14 поселков городского типа и 313 сел области.

Клиентами компании являются более 349 тыс. бытовых потребителей Николаевской области, а также 2,8 тыс. предприятий, учреждений и организаций.

В 2020 году АО «Николаевгаз» доставило своим клиентам 421,5 млн куб.м газа.