Не переказуйте гроші турагентам, поки не дізнаєтеся, як вирахувати шахрайство. Подробиці схем

Лише за минулий рік в Україні було зареєстровано 64 978 справ із статусом "шахрайство". Звісно, не всі вони стосуються туристичної галузі, проте, як зазначає юридичний маркетплейс, з розвитком туризму, зростає кількість та витонченість шахрайських схем. Туристи дедалі частіше стикаються з фейковими турагенціями, фальшивими бронюваннями, вимаганням коштів за ненадані послуги, грошовими маніпуляціями тощо. Такий спосіб ошукування людей карається законом. Та, якщо вірити статистиці, трохи більше 15 % відкритих справ доходить до суду й ще менша кількість закінчується відшкодуванням збитків. Вихід є — знати способи перевірки та дізнатися, що слід перевіряти в туроператорів і турагенцій перед переказом коштів за бажаний тур. 

Як перевірити турагенцію на шахрайство

Перше, що треба зрозуміти, — це різницю між туроператором і турагентом чи турагенцією. Перші створюють, розроблюють і організовують тури, другі їх лише продають. Туроператори можуть і самостійно реалізовувати свої тури, але можуть наймати турагентів чи працювати з турагенціями. Проте туроператори повинні мати відповідну ліцензію, яка підтверджує легальність роботи та кваліфікацію персоналу. Якщо турагент працює як окрема одиниця, йому не потрібно мати ліцензію, тобто його робота майже не контрольована, що є ризиком для туриста.

На що звертати увагу під час вибору туроператора, турагенції:

• Відгуки від клієнтів. Добре, якщо туроператором користувалися знайомі чи друзі. Відгуки на сайті мають бути не 5-річної давнини та бути інформативними, а не просто: "все гаразд, супер оператор, дякую за класну подорож" тощо. Звертайте увагу на інтернет-ресурси, які не дозволяють власникам коригувати відгуки.
• Договір. Мають бути вказані дані двох сторін, підписи двох сторін та печатка. Договір має містити перелік туристичних послуг та умови їх надання.
• Грошові перекази мають відбуватися на розрахункові рахунки, а не на особисті банківські картки. Квитанція має бути збережена разом із договором. Розрахунок має відбуватися в національній валюті (гривні).
• Занизька ціна. Якщо ви моніторите пакетний тур за одним напрямком і наповненням, ціна приблизно буде однаковою, може трохи коливатися від рівня готелю чи рівня вхідних послуг. Тому занизька пропозиція з різницею від 400–500 доларів має трохи насторожити та спонукати до серйозної перевірки самого туроператора чи турагента.
• Можливість перевірки замовлення на сайті туроператора. Тури купуються завчасно, й це можуть бути місяці. Туроператор має надати змогу перевірки вашого замовлення та обумовити, в який термін вас попереджають про зміни в турі.
• Додаткові витрати в турі. Гарні туроператори знають додаткові фінансові витрати в турі й чесно повідомляють про це клієнтам. Якщо турагент або туроператор не зачепив цього пункту під час розмови, обов’язково уточнюйте самі.
• Страховий та медичний поліс. Це обов’язковий документ, який туристична агенція має оформити для кожного туриста, який виїжджає за кордон.
• Якщо звертаєтесь до турагенції чи турагента, ви можете написати туроператору, з яким ведеться співпраця, та уточнити, чи дійсно така фірма продає їхні тури.
• Перевірте фірму за кодом ЄДРПОУ. Це доступно кожному на сайті Міністерства юстиції.

Обираючи туроператора або турагенцію, не бійтеся ставити багато питань – шахраї зазвичай не докладають зусиль, щоб продумати все до дрібниць, їх цікавить швидке отримання грошей та якомога менше інформації сказати про себе. Якщо ж ви натрапили на шахрайство, варто негайно звертатися до правоохоронних органів, щоб відшукати зловмисників за гарячими слідами — оперативність дає більше шансів на повернення коштів.