Дослідження азартних ігор: 86% українців обирають ліцензійні казино та інші висновки

У серпні 2026 року PlayCity оприлюднило результати дослідження, яке показало, як українські гравці ставляться до казино та що впливає на їхній вибір. Зокрема, 86% опитаних віддають перевагу ліцензованим платформам, хоча нелегальний сегмент усе ще залишається частиною ринку. 

Що продемонструвало нове дослідження

Другий етап дослідження був присвячений саме людям, які грають в казино. Опитування проводив Соціологічний центр SOCIOINFORM з 19 травня до 26 червня 2026 року методом онлайн анкетування. Загалом у ньому взяли участь 2 676 респондентів.

Дослідження показало кілька важливих особливостей української аудиторії:

• багато опитаних почали грати ще до легалізації ринку азартних ігор в Україні;
• серед чоловіків частка гравців із досвідом понад десять років становить 20%;
• серед жінок такий тривалий досвід мають лише 5%.

Чому українці починають грати в онлайн казино

Головним мотивом респондентів виявився звичайний інтерес. 40% опитаних розповіли, що почали грати через цікавість та бажання спробувати щось нове. Інші причини розподілилися так:

• 21% хотіли відволіктися від повсякденності;
• 20% зацікавили рекламні акції;
• 17% розглядали гру як можливість заробити;
• 14% почали грати за порадою друзів або за компанію.

Легальні азартні майданчики обирають 86% опитаних

Більшість учасників другого етапу дослідження обирають легальні казино онлайн. Так, 86% респондентів обирають ліцензовані онлайн казино, а 78% не планують переходити до нелегальних операторів. Для гравців важливий не лише сам факт наявності ліцензії, а й захист.

Серед головних переваг респонденти назвали:

• 51% – державний захист;
• 44% – менший ризик шахрайства, чесну гру та гарантії виплати виграшів;
• 32% – безпечні платежі та захист банківських даних.

Наскільки українці контролюють свою гру

Більшість опитаних, 59%, вважає свою гру контрольованою та сприймає її як дозвілля. Водночас 35% визнають, що іноді втрачають контроль, а 6% стикаються з цим часто. Серед конкретних ризиків 24% назвали поодинокі спроби відігратися після програшу, 23% витрачали більше грошей, ніж планували, а 9% повідомили про серйозні фінансові, сімейні або інші життєві проблеми через азартні ігри.

Про інструменти відповідальної гри знають 64% респондентів, однак рівень обізнаності суттєво відрізняється. Про самоконтроль і самообмеження чули 66%, про ліміти витрат і часу — 40%, а про Реєстр осіб, яким обмежено доступ до азартних ігор, — лише 10%. Найнижчий показник стосується допомоги: тільки 5% опитаних знають про заклади, до яких можна звернутися у разі проблем з азартними іграми.

Як гравці оцінюють державне регулювання

Понад половина опитаних, а саме 53%, вважає нинішнє регулювання азартних ігор достатнім. Водночас лише 22% добре знають, яку роль у цій сфері відіграють Мінцифри та PlayCity, ще 30% знайомі з їхньою роботою частково. Довіру цим установам у питаннях регулювання ринку висловили 44% респондентів. Тобто ставлення до державного контролю загалом позитивне, хоча про роботу самих регуляторів знають далеко не всі.

Які висновки можна зробити

Результати другого етапу дослідження демонструють, що легальний ринок уже став основним вибором для більшості опитаних гравців, які надають перевагу ліцензійним казино онлайн. Водночас залишаються питання, які потребують уваги. Зокрема, частина користувачів стикається з втратою контролю, нелегальні майданчики продовжують приваблювати респондентів. Тому важливим залишається не лише контроль за операторами, а й доступність зрозумілих інструментів захисту для їхніх клієнтів.

УЧАСТЬ В АЗАРТНИХ ІГРАХ МОЖЕ ВИКЛИКАТИ ІГРОВУ ЗАЛЕЖНІСТЬ. ДОТРИМУЙТЕСЯ ПРАВИЛ (ПРИНЦИПІВ) ВІДПОВІДАЛЬНОЇ ГРИ.