В Україні запрацював онлайн-сервіс претензійного повернення залізничних квитків

Запрацював онлайн-сервіс претензійного повернення залізничних квитків. Про це повідомляє телеграм-канал "Укрзалізниці".

Скористатися сервісом можна так:

• перейти за посиланням: https://services.uz.gov.ua ;
• вибрати вкладку "Претензійне повернення квитків";
• заповнити електронний бланк заяви, дотримуючись інструкцій на сайті;
• підписати заяву за допомогою Дія.Підпис;
• дочекатися результатів розгляду заяви.

Претензійне повернення квитків провадиться виключно за наявності відповідних позначок на квитках, якщо пасажир:

• не використовував квиток через хворобу або нещасний випадок і повертає квиток пізніше ніж через годину після відправлення поїзда;
• проїхав лише частину дороги;
• повертає невикористані квитки, сплачені банківською карткою у касі, з формуванням акта про повернення;
• повертає невикористані квитки, придбані в Україні, але здані за кордоном;
• повертає групове замовлення (повністю або частково);
• повертає квитки за поїздку, скасовану з вини залізниці;
• був переведений у вагон нижчої категорії, ніж зазначено у його квитку, та прагне отримати різницю у вартості квитка.

Наразі через онлайн-сервіс можна повертати квитки у претензійному порядку, якщо вони придбані у додатку, чат-боті або на офіційному сайті Укрзалізниці. Сервіс також працює для групових квитків, оформлених у залізничній касі.

Можливість повернення паперових квитків, придбаних у касі, стане доступною пізніше.