У «Новій пошті» розповіли, як і кому повертають гроші після російських атак

"Нова пошта" компенсує вартість посилки, знищеної внаслідок російського удару.

Про це повідомили у прес-офісі компанії у відповідь на запит РБК-Україна.

У разі знищення відправлення клієнт отримує повідомлення через SMS, Viber або програму, а також додатковий дзвінок. У повідомленні зазначаються інструкції для оформлення компенсації.

"Відшкодування здійснюється саме відправнику відповідно до умов договору перевезення", - зазначили в компанії.

Якщо товар і доставка були оплачені одержувачем, відправник може відмовитися від компенсації на його користь. А якщо ні, то одержувач може розраховувати тільки на повернення коштів за доставку.

Обробка звернень займає кілька днів, і, як наголосили в НП, відмов у поверненні грошей у таких випадках не буває.

Також компанія пояснила, що якщо посилка прямує до відділення, пошкодженого російським ударом, логістика оперативно перебудовується. Клієнти одержують повідомлення про нове місце видачі.

Нагадаємо, «Нова пошта» підвищує тарифи: скільки коштуватимуть доставка документів та посилок.