Хвилина мовчання у банкоматах ПриватБанку: як це працює

ПриватБанк спростував чутки про примусове очікування у банкоматах під час хвилини мовчання.

Про це пише OBOZ.UA із посиланням на прес-службу банку.

Останніми днями в соціальних мережах почали поширюватися повідомлення про те, що ПриватБанк нібито примусово затримує клієнтів у банкоматах на хвилину мовчання, через що люди не можуть скористатися послугами пристрою. Однак, як повідомила прес-служба банку, це лише непорозуміння, і жодних технічних проблем з банкоматами не виникало.

Нагадування про хвилину мовчання було запроваджено ще наприкінці серпня та відображається на екрані банкоматів як інформаційне повідомлення. Ця ініціатива називається "Хвилина, яка має значення" та стала частиною офіційних процедур ПриватБанку з 29 серпня. У той час, як співробітники відділень до цього виконували хвилину мовчання неформально, тепер це офіційне правило.

Прес-служба банку уточнила, що банкомати не блокуються та не зупиняються, як помилково стверджують деякі користувачі соцмереж. На екрані пристрою з'являється повідомлення, яке можна відразу пропустити, натиснувши кнопку "Продовжити". Користувачі можуть відразу продовжити свою операцію або, за власним бажанням, приєднатися до вшанування загиблих у війні.

Банк підкреслив, що форма вшанування пам'яті є особистим вибором кожного, і жодних примусових заходів не вживають.

Нагадаємо, що медичний куратор привіз ветерана до відділення у Києві, щоб відновити картку для отримання державних виплат – телефон із даними було втрачено у бою під Ізюмом.  Проте менеджер банку наполягав, що клієнт має сам тримати картку біля обличчя для фото, чого хлопець зробити не зміг.  

Цей випадок викликав громадську увагу і протест, і  керівник Національного банку України та член правління ПриватБанку  особисто зустрілися з ветераном, щоб висловити вибачення та  вручити йому картку банку.