Чи обов'язково залишати сумки в камерах зберігання супермаркету: відповідь Держпродспоживслужби Миколаєва

У деяких супермаркетах покупців просять здати особисті речі в камеру схову, а також вивішують оголошення, що зі своїми речами до магазину не можна входити.

Як повідомляють у ГУ Держпродспоживслужби у Миколаївській області, покупці не зобов'язані при вході до магазину здавати свої особисті речі до камери зберігання – це справа добровільна.

«Вважають, що здавши сумку, споживач укладає з цим магазином договір про безоплатне надання послуг зі зберігання своїх речей. А примушувати до укладання такого договору ніхто не має права. Змушуючи здавати сумки, працівники магазину порушують принцип свободи укладання договору», - йдеться у повідомленні.

Однак у деяких випадках, коли внутрішніми документами магазину передбачено заборону проносити речі (сумки, валізи, пакети, рюкзаки) та передбачено обов'язок здачі їх у камери зберігання цього магазину, то магазин приймає на себе зобов'язання щодо збереження зданих покупцями речей на зберігання. Це підтверджується видачею покупцю номерного жетону, іншого знака, що засвідчує ухвалення передання речі на зберігання (згідно зі статтею 937 Цивільного кодексу України). Таким чином, покупець укладає з адміністрацією супермаркету чи магазину договір про зберігання речей.

Отже, якщо ви поклали речі в камеру зберігання магазину, адміністрація супермаркету несе повну відповідальність за збереження ваших речей, незважаючи на наявність оголошення про інше.

Відповідно до пункту 21 постанови Кабінету Міністрів України від 15.06.2006 №833 «Про затвердження Порядку провадження торговельної діяльності та правил торговельного обслуговування на ринку споживчих товарів» підприємство зобов'язане:

забезпечити доступ споживачів до торгових об'єктів без здачі на зберігання особистих речей, крім товарів, реалізація яких здійснюється у таких торгових об'єктах;
створити умови для зберігання речей споживачів, у разі коли вхід у торговий об'єкт з товарами, що реалізуються в таких закладах, заборонено.

Відповідальність магазину у разі втрати чи пошкодження речі споживача, зданої до камери зберігання, передбачена статтями 950, 951 Цивільного кодексу України. Відповідно до статті 951 цього кодексу, збитки, заподіяні втратою (недоліком) або пошкодженням речі, відшкодовуються зберігачем:

у разі втрати (нестачі) речі – у розмірі її вартості;

при пошкодженні речі – у розмірі суми, на яку знизилася її вартість.

«У разі крадіжки ваших речей із камери схову відразу ж викликайте адміністрацію закладу та поліцію. Адміністрація супермаркету несе повну відповідальність за збереження речей.

Зберігач речей повинен відшкодувати всі збитки при втраті у розмірі їхньої вартості. Згадайте, що саме було у вашій сумці, докладно опишіть поліцейським усі  речі, щоб зафіксувати все документально. Якщо адміністрація магазину у разі крадіжки речей у осередках зберігання відмовляється добровільно відшкодувати заподіяну шкоду у повному обсязі, ви маєте право звернутися до суду з відповідним позовом про примусове відшкодування заподіяної шкоди.

Пам'ятайте головне: що залишення речей у камері зберігання у магазині – це право, а не обов'язок покупця!», - запевнили у службі.