Штучний інтелект незабаром зробить непотрібною половину робочих місць

Після PwC, Walmart і Accenture дедалі більше американських компаній пояснюють скорочення штату, цільові звільнення і прискорену реструктуризацію впровадженням штучного інтелекту.

У консалтингових та аудиторських компаніях у вересні теж настає свого роду "перше вересня" — приходять молоді фахівці з дипломами, які мають освоїти ази професії. Однак, як пише Марко Амітрано, голова PricewaterhouseCoopers (PwC) у Великій Британії, "сьогодні ми змінюємо підхід до найму. Цього року ми наймаємо менше фахівців-початківців: 1300 проти 1500 у 2024 році". Причина – штучний інтелект (ШІ). "Кількість вакансій у професіях, найбільш схильних до впливу ШІ, зростає повільніше, ніж у менш залежних від нього сферах, і цей розрив збільшується", - попереджає Марко Амітрано.

Поки гіганти Кремнієвої долини вкладають мільярди доларів у сервери для ШІ, компанії змушені освоювати ці технології в прискореному режимі, розуміючи, що йдеться про їхнє майбутнє, а можливо, і виживання. Будь-яка фірма, запідозрена недостатньо швидкому впровадженні ШІ, піддається атакам біржі. Яскравим прикладом є гігант Accenture, який з початку 2025 року втратив третину своєї ринкової капіталізації.

Її генеральний директор Джулі Світ заявила фінансовим аналітикам, що звільнить тих консультантів, яких вважатимуть нездатними адаптуватися до цих нових технологій: "Ми інвестуємо у безперервне навчання наших консультантів. Ми звільняємо в стислий термін тих, чиє перенавчання не є життєздатним рішенням". Без шансів для тих, хто не встигає, навіть незважаючи на те, що навчання пройшли 555 тисяч із 780 тисяч співробітників. Важко сказати, чи відповідають ці звільнення звичайній плинності кадрів.

Однак посил зрозумілий: без ШІ немає майбутнього.

Глава американської мережі супермаркетів Walmart, найбільшого роботодавця в США з 1,6 мільйона співробітників у країні, казав те саме наприкінці вересня. "Цілком очевидно, що ШІ буквально змінить кожну роботу, - заявив генеральний директор Дуг МакМіллон перед своїми менеджерами в Арканзасі. - Можливо, у світі і знайдеться професія, яку ШІ не торкнеться, але я не можу її назвати". Від логістичних центрів до служби підтримки та відділу закупівель трансформація торкнеться всієї компанії. І кожний сектор економіки знаходиться під прицілом.

Половина робочих місць для початківців "білих комірців"

Поки що це явище на ринку праці розвивається поступово. Слід розрізняти те, що вже відбувається — і поки що здається контрольованим — і цунамі, яке насувається, якщо прислухатися до фахівців з ШІ та бізнесу. Все більше керівників попереджають про наближення job apocalypse (масове вимирання професій). "Штучний інтелект замінить буквально половину "білих комірців" у США", - заявив влітку на Фестивалі ідей в Аспені (Колорадо) Джим Фарлі, генеральний директор Ford.

У травні Себастьян Семіатковскі, голова платіжної компанії Klarna, повідомив, що компанія скоротила чисельність співробітників приблизно на 40% — з п'яти тисяч до трьох тисяч осіб, частково завдяки інвестиціям у технології штучного інтелекту. А в інтерв'ю новинному сайту Axios, опублікованому наприкінці травня, Даріо Амодеї, генеральний директор Anthropic — однієї з найбільших стартап-компаній в області ШІ — передбачив, що ця технологія може призвести до зникнення половини робочих місць серед "білих комірців", що починають, і підвищити рівень безробіття до 10-20 років. За його словами, компанії, які працюють з ШІ, та уряд повинні перестати "прикрашати" проблему можливого масового скорочення робочих місць у таких сферах, як технології, фінанси, юриспруденція та консалтинг.

Штучний інтелект тільки починає проникати на ринок праці, – попереджає Ронні Чаттерджі, головний економіст компанії OpenAI, у своєму виступі у червні на конференції Walmart, як цитує The Wall Street Journal. - Протягом найближчих 18-36 місяців його вплив стане набагато відчутнішим". У свою чергу дослідження Yale Budget Lab показує, що "масштабні технологічні перетворення на робочих місцях, як правило, відбуваються протягом десятиліть, а не місяців або років".

Менша потреба у робочій силі

На макроекономічному рівні це явище поки що залишається слабко вираженим. Віктор Янулайтіс, генеральний директор компанії Janco, що проаналізувала статистику Міністерства праці США, зазначив на початку вересня, що "ринок праці в сфері інформаційних технологій скоротився на 131 200 осіб за останні тринадцять місяців і більш ніж на 179 тисяч осіб за останні два роки". Серед причин - скорочення федеральним урядом витрат на ІТ-контракти, зняття ковидних обмежень, і навіть вплив штучного інтелекту.

І це стосується не тільки Google і Amazon, - пояснював ще в травні Янулайтіс в інтерв'ю The Wall Street Journal: "Йдеться про всі компанії середнього розміру, де ІТ-відділ налічує від 20 до 100 співробітників". За його словами, особливо сильно постраждали програмісти-початківці, оскільки значну частину їхніх завдань тепер може виконувати штучний інтелект. "Посада, яка майже повністю зникла з ІТ-підрозділів, - це молодший програміст, ІТ-аналітик або нещодавній випускник, який отримав диплом з інформатики", - уточнив він.

У дослідженні, опублікованому 4 вересня, Федеральна резервна система Нью-Йорка зазначила, що 13% компаній сфери послуг у нью-йоркському регіоні планують скорочення робочих місць протягом найближчих шести місяців через використання інструментів на базі штучного інтелекту. При цьому аналітики наголосили, що схожі прогнози, зроблені у 2024 році, не призвели до фактичних звільнень. Тим не менш, очевидно, що набір персоналу сповільнився: за останні шість місяців 12% компаній сфери послуг, які використовують ІІ, знизили темпи найму, а чверть з них очікують подальшого скорочення набору працівників. Схожий висновок міститься і в дослідженні Федерального резервного банку Далласа, опублікованому в червні: 10% компаній заявили, що завдяки ШІ їм потрібно менше робочої сили. Насамперед страждають низькокваліфіковані робочі місця.

Для компаній основне завдання зараз зробити так, щоб штучний інтелект приносив реальну фінансову віддачу і застосовувався на практиці. Саме цього прагне досягти гігант у сфері корпоративних сервісів Salesforce, який, втім, сам опинився під загрозою через стрімкий розвиток ІІ: його акції впали на 28%. Генеральний директор компанії Марк Беніофф повідомив аналітикам, що в 2025 році компанія не найматиме програмістів через прогрес у галузі штучного інтелекту. "Те, що ми можемо робити з цими інструментами для програмування, дійсно вражає. Ми вже спостерігаємо зростання продуктивності інженерів на 30%, і маємо намір рухатися далі в цьому напрямі", - заявив він у лютому, додавши: "Ми - останнє покоління генеральних директорів, які керують тільки людьми. Думаю, що в майбутньому кожен керівник керуватиме одночасно людьми та ШІ-агентами".

Перехід до штучного інтелекту вимагає для компаній таких глибоких перетворень, що іноді виявляється простіше фактично перебудувати бізнес наново на основі ШІ, ніж спробувати впровадити цю технологію в уже існуючу організаційну структуру. Про це заявив Луїс фон Ан, голова компанії Duolingo, яка займається вивченням мов, порівнявши цей перехід з тим, що стався з появою смартфонів на початку 2010-х років. "ШІ - це не просто інструмент для підвищення продуктивності. Бути компанією AI first означає, що нам доведеться переосмислити значну частину того, як ми працюємо", - написав навесні фон Ан своїм співробітникам. Він підкреслив, що не йдеться про скорочення персоналу, який має працювати з цією технологією: "Ми хочемо, щоб ви зосередилися на творчих завданнях і вирішенні конкретних проблем, а не на рутинних операціях, що повторюються".

Le Monde , Франція