Доступ к сервису должен быть привязан к реальному телефонному номеру. Предполагается, что абонент сможет принимать и совершать через Коммуникатор как интернет-звонки, так и вызовы с местных телефонных номеров. Обладатели планшетов без GSM-модуля также смогут воспользоваться сервисом.
Программа будет доступна как для компьютеров, так и для смартфонов и планшетов под управлением iOS и Android. Помимо голосового общения, в ней появится возможность обмена короткими сообщениями и хранения записной книги контактов.
Сервис должен функционировать на базе существующих сетей Ростелекома на территории всей России. Предполагается, что серверы должны выдерживать нагрузку в 350 тысяч человек, но предполагается возможность расширения до 750 тысяч абонентов.