Заселяючись у готель, хочеться вірити, що власники та працівники роблять все для того, щоб життя гостей у ньому було комфортним та спокійним. Але чи скрізь це буде так, ніколи не вгадаєш. Користувачі Reddit поділилися таємницями, які вони дізналися, попрацювавши у висококласних комплексах.
- Кращим, що я бачив за час роботи в дорогому готелі, був готельний собака, що втік зі свого вольєра. Вона влетіла прямо в елітний ресторан і просто збожеволіла. Почала стрибати по столах і поїдати стейки вартістю $100 кожен, та так швидко, ніби це були лише M&M's. Я та мій колега знали, що пес збирається втекти, але не стали його зупиняти: ми просто хотіли подивитися, який переполох почнеться. Це був мій найкумедніший робочий день. © pdx4nhl/Reddit
- Наші покоївки часом заробляли більше, ніж менеджери. Купа чайових, плюс понаднормові. Якось одна з гостей закотила скандал, нібито прибиральниця вкрала її сумочку. Поведінка покоївки шокувала мене. Її образило не те, що її назвали злодійкою, а те, що вона носитиме сумку бренду Michael Kors. © KaneMomona / Reddit
- Ніколи не довіряйте чистим склянкам у номері. Швидше за все, їх протерли тією ж ганчіркою, якою протерли раковину та туалет. Часто це доводиться робити через те, що в готелі не працюють посудомийні машини. © WitcherOfWallStreet / Reddit
- А ще у багатьох готелях прибиральники використовують ганчірки різного кольору, щоб не переплутати: червоні – для туалету та ванної, зелені – для посуду, жовті – для решти. © Expo737 / Reddit
- Я працювала у двох п'ятизіркових готелях, які були включені до рейтингів Forbes. Періодично їх анонімно перевіряли інспектори, і нам завжди треба було бути насторожі. Ми постійно стежили за людьми, які обідали на самоті: найімовірніше, такий відвідувач міг стати перевіряючим. Якось менеджер готелю підтвердив, що одна постоялиця є інспектором, і нам роздрукували її фото з камер, щоб ми завжди впізнавали її. Так що якщо ви раптом вирішите пообідати в дорогому ресторані і при цьому будете на самоті, швидше за все, вас обслужать за найвищим розрядом. © MsFrenchieFry / Reddit
- Працював у п'ятизірковому готелі і зробив висновок: деякі багатії думають, що вони кращі за інших. Один із таких гостей вирішив «дозволити» мені доїсти його їжу. Він залишив півбулки і запропонував її мені при купі людей. На його думку, я виглядав голодним. І так, це не було жартом. © Oldmanfirebobby / Reddit
- У п'ятизіркових готелях, якщо ви ВІП-персона, ми зазвичай надсилаємо ваше фото всім співробітникам, щоб вони могли дізнатися вас і привітати. Нам важливо, щоб ви відчули себе особливим. © NaniBakaNani / Reddit
- Ви ніколи не дізнаєтесь, що відбувається у сусідньому номері. Минулого тижня ми виставили парі постояльців рахунок у $15 тис. за те, що вони розгромили номер. Але все це було зроблено дуже тихо та пізно вночі, тож у сусідніх кімнатах нічого не було чути. © counterslave / Reddit
- Постільні клопи. У кожному готелі, будь то суперзірковий готель чи придорожній мотель, скрізь доведеться мати справу з клопами. © Soullikeether / Reddit
- Ніколи не мачіть фрукти у шоколадний фонтан у банкетному залі готелю! Шоколад у ньому не змінюється, бо це дуже дорого. Його тільки пропускають через фільтр та додають трохи нового шоколаду. Люди кидають у нього їжу, хтось чхає, у результаті шоколад густішає. Щоб повернути йому колишню консистенцію, у шоколад просто додають трохи олії. © Unusual_Form3267 / Reddit
- Працював у готелі, де було 200 номерів. У розпал туристичного сезону у нас луснула каналізаційна труба, яка була замурована на підлогу на кухні. Щоб її полагодити, треба було розбирати половину приміщення. У результаті ми працювали, а кухонна підлога поступово заповнювалась усім тим, що текло з цієї труби. Тривало все це місяці зо три. © JavaRuby2000 / Reddit
- Я працював у п'ятизірковому готелі, консьєрж якого був членом Міжнародної асоціації консьєржів — це дуже престижно. Він зустрічав гостей домашніми напоями, лимонами та м'ятою зі свого саду. Вони із задоволенням це їли та пили. Але все було зухвалою брехнею, бо всі ці лимони і м'яту він купував у найближчому продуктовому магазині, а напої були найдешевшим пійлом. © Duwinayo / Reddit
- Якщо вас не влаштовує сервіс або ви приходите зі скаргами на стійку реєстрації, пам'ятайте, що найбільше відшкодування отримає той гість, який буде найввічливішим. Ви навіть не уявляєте, скільки людей грубить адміністраторам. Будьте, будь ласка, ввічливі з персоналом! © Mrkse7en / Reddit
- Я працюю у пральному комплексі, який обслуговує готелі. Разом із брудною білизною у нас виявляється і багато цінних речей постояльців: телефони, коштовності, зарядки для мобільних та одяг. Я знаю, що клієнти готелів часто звинувачують у крадіжці покоївок, але це дарма. Просто люди неуважні, кидають свої речі на ліжку та забувають, а персонал відправляє це барахло на прання разом із білизною. Тому нашому комплексу нерідко доводиться шукати господарів загублених речей. © NerdyGuyRanting / Reddit
- У нашому готелі є правило: якщо номер замовляють бутильований напій і не відкривають його, то його відносять назад на кухню, щоб перепродати. Так ось, одну пляшку ми перепродували цілих 7 разів! © Rhinowalrus / Reddit
- Реєстрація пізньої ночі дає можливість отримати номер вищого класу або навіть заселитись у люкс. Якщо вночі залишаються вільні люкси, їх можуть продати із 80-відсотковою знижкою. Справа в тому, що ми не хочемо залишати порожні номери. © Mrkse7en/Reddit
- Якщо ви бронюєте готель не через сторонні програми, а безпосередньо через офіційний сайт або телефоном, то менеджер, швидше за все, задовольнить усі ваші бажання з приводу номера і в багатьох випадках піде назустріч. Якщо ж ви скористалися послугами іншого сайту, ви отримаєте номер згідно броні, не більше. © RedWingWay / Reddit
- Раніше я працював у ресторані готелю, в якому найчастішими гостями були знаменитості. У більшості випадків вони хотіли залишатися в тіні. Найспокійнішим мені здався Ченнінг Татум. Я не зустрічав там найвпливовіших людей нашого світу, але зауважив, що найгірше поводилися практично завжди люди середнього класу. © goatinstein / Reddit
- Я трохи попрацювала в готелі і я б усім радила брати з собою особисті простирадла, рушники та засоби для душу. І до речі, їжа, яку подають у деяких розкішних ресторанах, завозиться із найближчих супермаркетів. © kristiansands / Reddit
- Часто у покоївок досить суворі тимчасові обмеження. Не більше півгодини на звичайний номер і хвилин 40 на прибирання люкса. Тому, якщо ванна виглядає чистою, вони не надриватимуть кожен її куточок, а просто швидко протруть, щоб заощадити час. © dubdubdub3 / Reddit