Постоянные воздушные тревоги, повышение арендной платы и уменьшение потока покупателей — это реальные вызовы, с которыми сталкиваются владельцы офлайн-магазинов. Торговля в торговых центрах становится все менее выгодной из-за высоких затрат и ограниченного времени работы. Как результат, бизнес становится менее прибыльным и ограниченным в возможностях роста.
Именно в таких условиях владельцы офлайн-магазинов должны серьезно задуматься об онлайн-продажах. Тем более, электронная коммерция становится не просто дополнительной опцией, а необходимостью для выживания бизнеса.
79 % потребителей Европы, включая Украину, делают покупки онлайн. Следовательно, наличие интернет-магазина расширяет вашу аудиторию и открывает новые возможности для бизнеса.
Переход в онлайн позволяет устранить зависимость от локации торговой точки. Даже когда магазин закрыт или вы не можете принимать клиентов из-за воздушной тревоги, ваш интернет-магазин будет работать круглосуточно.Кроме того, владельцу интернет-магазина не нужно платить за аренду помещения и коммунальные услуги, нанимать команду работников.
Существует 3 самых распространенных путей открытия магазина:
Чтобы интернет-магазин эффективно работал, важно убедиться, что он имеет необходимую функциональность:
"У вашего клиента всегда должен быть выбор. Потому что если вы предлагаете например, только один вариант доставки Укрпочтой, это может ему не подойти и он пойдет искать дальше. И в 99 случаях из 100 клиент найдет нужный товар у конкурентов", — советует Алла Петриченко, соучредитель платформы Shop-Express.
Запуск магазина — это лишь начало. Чтобы привлечь покупателей, необходимо активно его продвигать в сети. Вот основные инструменты:
Чтобы узнать больше, вы можете скачать гайд по созданию и продвижению интернет-магазина.
Чтобы сделать переход из офлайна в онлайн бесшовным, важно использовать системы автоматизации. Например, можно подключить CRM-систему, которая будет собирать данные о покупателях из обоих каналов и обеспечит лучшее управление заказами и ассортиментом.
Также стоит ввести совместные программы лояльности для офлайн- и онлайн-магазина. Это позволит клиентам накапливать бонусы или получать скидки независимо от того, где они совершают покупку, стимулируя использовать оба канала взаимодействия с вашим бизнесом.
Также советуем активно использовать инструменты аналитики для отслеживания поведения покупателей как в офлайн, так и в онлайн-каналах. Это поможет понять, какие товары пользуются популярностью, и корректировать маркетинговые стратегии.
Онлайн-продажи — это не просто выход из кризисных ситуаций, а новые возможности для развития бизнеса. Благодаря интернет-магазину вы сможете расширить аудиторию, оптимизировать расходы и повысить прибыльность. Современные платформы для создания интернет-магазинов позволяют запуститься быстро и без сложностей, а системы автоматизации помогают синхронизироваться с офлайн-магазином и управлять разными каналами продаж.