Коронавирус на два месяца фактически парализовал активность большей части планеты. Украина была одной из первых, кто ввел жесткие ограничения, благодаря чему удалось избежать опасности первой волны эпидемии.
Но долго жить в условиях тотальной изоляции невозможно. Людям нужно работать и получать зарплату, поэтому последние несколько месяцев в стране действует адаптивный карантин.
Глава Правления одного из крупнейших банков в стране Райффайзен Банк Аваль Александр Писарук рассказал, как изменилась работа организации в новых условиях и что пришлось изменить в операционном управлении банком.
По словам банкира, первой реакцией банка на пандемию стал пересмотр условий работы персонала и отделений. Сотрудники – главная ценность любой компании и в условиях реальной угрозы необходимо выделить максимум ресурсов на обеспечение их безопасной работы.
По сведениям, которые предоставил Писарук, Райф инвестировал более 13 млн гривен на базовые меры защиты своих работников:
По утверждению эксперта, Аваль ответственно подошел к организации процесса тестирования. Так, на закупку ПЦР-тестов в клиниках выделено порядка 700 тысяч грн, а при первых подозрениях на заболевание организуется транспортировка сотрудника на обследование. Если диагноз подтверждается – отделение уходит на самоизоляцию, а в помещении проводится тщательная санобработка.
Кроме того, Писарук отметил, что часть сотрудников центрального офиса и аппарата управления банком были отправлены на удаленную работу.
“Мы посчитали, что некоторые обязанности сотрудник может выполнять из дома, что экономит как его время, так и ресурсы банка”, - заявил он и добавил: при этом Райф полностью позаботился об организации рабочего места сотрудника вне офиса:
“Буквально за 2 недели нам удалось перевести на дистанционную работу более 7 тысяч сотрудников по всей стране. Мы отработали механизм, позволяющий быстро реагировать на изменения эпидемиологической обстановки и переключаться между обычным и удаленным режимом работы”, - заверил банкир.
Глава Райффайзен Банк Аваль Александр Писарук проинформировал, что сегодня полноценно работают все отделения банка. Где обнаруживается заболевший – активируется процесс дезинфекции и самоизоляции. В остальном, компания продолжает обслуживать клиентов в штатном формате.
К слову, в работе с клиентами также произошли небольшие изменения. По словам Писарука, теперь Райф-банк тщательнее оценивает риски сотрудничества и финансовое состояние заемщика, поскольку в условиях кризиса только грамотный риск-менеджмент позволяет сохранить устойчивость.
“Несмотря на консервативную политику в отношении кредитования, Аваль, по-прежнему, в тройке крупных кредиторов украинской экономики, прежде всего, благодаря тому, что за время своей работы нам удалось сформировать базу ответственных клиентов, которые профессионально подходят к кредитным инструментам и на время кризиса урезают свои инвестиционные программы”, - резюмировал Писарук.