У соціальній мережі "Threads" стрімко набирає популярності кумедний , що стався під час стандартної банківської процедури. Клієнтка звернулася до служби підтримки Монобанку, щоб дізнатися причину раптового блокування свого рахунку, але відповідь оператора перевершила всі очікування та стала справжнім мемом.
На вірусному скриншоті видно молоду дівчину, яка проходить процедуру відеоверифікації (ймовірно, намагаючись відновити доступ до заморожених коштів). Проте в очі одразу впадає красномовна деталь: на стіні просто за її спиною висить великий прапор російської федерації.
Замість того, щоб зачитувати складні юридичні норми чи правила фінансового моніторингу щодо зв'язків із країною-агресором, працівники банку вирішили застосувати фірмовий український гумор. На обурене запитання дівчини про причини блокування оператор лаконічно відповів, що рахунок заморожено через те, що в неї «немита голова».
Попри всю кумедність ситуації та дотепність служби підтримки, реальні причини блокування подібних рахунків є цілком серйозними. В умовах воєнного стану українські фінансові установи діють у межах суворого законодавства та політики комплаєнсу (відповідності стандартам).
Ваш банківський рахунок може бути миттєво заблокований без попередження через:
Цей інцидент вкотре демонструє, що вітчизняні сервіси (зокрема необанки, які славляться своїм неформальним підходом до клієнтів) вміють ефективно та креативно реагувати на провокації.
Однією фразою він зумів не лише відмовити небажаній клієнтці в обслуговуванні, а й підняти настрій тисячам українців, перетворивши рутинну відмову на вірусний жарт.