Працювати з людьми найчастіше буває непросто, адже тут величезне значення має людський чинник. Один прийшов без настрою і нахамив, другий замучив питаннями і створив чергу, третій взагалі забув удома гаманець і тепер не може розрахуватися за товар чи послугу. У скарбничці кожного продавця таких історій — вагон і маленький візок. І дехто з них можна замість анекдотів розповідати.
- В юності я торгувала шмотками у кіоску. Одна клієнтка - дама років 30 з пишними формами - мріяла придбати стрінги, але перед покупкою хотіла їх приміряти. А кіоск маленький... І ось вона зважилася. Абияк розмістилася в моїй клітці і відразу ж почала по черзі натягувати на себе ці нещасні стрінги (поверх своїх яскраво-червоних штанів в обтяжку). Незручно було нам обом. Але я її на все життя запам'ятала. © Hangover Unicorn / ADME
- Працювала у магазині. Якось підходить до мене жінка і каже: «Вишня. Яйце. Капуста». Я така: «У сенсі?» Тут ця дамочка суне мені під ніс пакет із пиріжками, мовляв, брати будете? Я ввічливо відмовляюся, а вона так із викликом: «Багато хто не хоче, а потім бере один і каже: „Ой, як смачно! Давайте ще!“». Я знову відповідаю, що не хочу, і взагалі я не маю готівки, а ця мадам мені відповідає: «А деякі, коли у них грошей немає, навіть з каси беруть!» Кажу, що взагалі брати гроші з каси на особисті потреби — це злочин, і я це робити точно не буду. Після цих слів тітка швидко розгорнулася і загубилася у надрах магазину. © ЗЛИЙ ПРОДАВЕЦЬ / VK
- Якось, коли я був касиром у популярному магазині одягу, одна покупниця хотіла розплатитися кредитною карткою. У неї не було при собі посвідчення особи, тому я не міг прийняти безготівкову оплату. Тоді вона покопалася в сумочці: "О, ось що в мене є!" Це була роздруківка від пластичного хірурга, який мав на консультації щодо маммопластики. На виписці було її фото та ім'я, вона підняла сорочку, щоб показати мені, що фото збігаються. © Jason Robey / Quora
- Якось до моєї каси підійшла сім'я із 6 або 7 осіб. Поки я пробивала їхні товари, вони їли неоплачену черешню з пакета і жбурляли кісточки прямо на стрічку. Черешня, до речі, дорога. Замість того, щоб лаятися з ними і з'ясовувати, скільки товару, ціна якого залежить від кількості, вони вже незаконно з'їли, я просто сперлася на ваги під час зважування. У результаті вийшло 4 кг. Можливо вони встигли з'їсти менше, але хто знає. © Gypsy Angori / Quora
- Колись давно в продажі були комп'ютерні миші з лінійки «для жінок». Такі гарні, із візерунками. Одна покупниця дізналася про них і прийшла до нас за такою мишкою. Не знаю, скільки вона вибирала – не менше години. Страждала так, що навіть я сам втомився. Зрештою каже:
— Ну, я не знаю! Яка з них найкраща?
— Дівчино, вони абсолютно однакові.
— Я маю на увазі за кольором! © Unknown author / Pikabu
- Покупниця розлютилася, тому що пляшка кетчупу об'ємом 250 мл не коштувала вдвічі дешевше за пляшку кетчупу об'ємом 500 мл. Я сказав їй, що це пов'язано з великими витратами на доставку та упаковку. Вона розлютилася і назвала мене «розумником». © J0chem0o / Reddit
- Працюю у відділі шуб. Часто до нас заходять люди, котрим не розмагнітили товар в інших магазинах. На писк реагуємо спокійно. Одного разу покупниця "запищала", коли зайшла, і почала "пищати" на виході. Ми, не обертаючись, хором: "Проходьте". Раптом касир як закричить: "Вона в нашій шубі йде!" Кинулися за нею — так, справді, мадам прийшла в схожій шубці і, коли закінчила примірку, повісила свою, а в нашій пішла на вихід. "Не прокотило..." - сказала вона. © Підслухано / Ideer
- Коли я працювала в роздрібній торгівлі, на мене накричав чоловік похилого віку, після того як попросив мене віднести до його машини велике дзеркало, а я покликала співробітника складу, щоб той відніс його. Було снігово та слизько, а я на той момент була вагітна. Він обзивав мене по-різному і заявив, що я просто занадто лінива, а вагітність використовую як виправдання. © Unknown author / Reddit
- Стою на касі, жінка переді мною не може згадати ПІН-код від карти. Запитує: «А чи не можна якось без ПІН-коду?» Касірка пропонує: «Давайте я видалю якийсь товар, у вас буде менше тисячі, тоді ПІН-код, можливо, не знадобиться». Жінка відповідає: «Не прибирайте, мені це все потрібне! Ех, ну гаразд, значить, іншого разу» — і просто йде, нічого не купивши. Ми з касиром були шоковані. © смирення / Pikabu
- Під час моєї роботи у роздрібній торгівлі у 2006 році мені запам'яталася одна покупниця. Я прозвав її «серійний вертач». Вона купувала музичні компакт-диски, а згодом через 2–3 дні повертала їх, щоб обміняти на інші. І вона чинила так багато разів. Дійшло до того, що це сталося щотижня. Смішно, але менеджерів магазину це не хвилювало. Цікаво, чи продовжує вона це робити і сьогодні? © Suhaimi Fariz / Quora
- Це була типова завантажена субота.
Клієнтка: «Здрастуйте. Можна мені хліб і банку коли, будь ласка?
Я звичайно. Що небудь ще?"
Клієнтка: "Ні, дякую".
Я добре. З вас £3,30».
Вона опустила руку в кишеню і дістала пластиковий пакет для грошей, набитий дріб'язком. Розклала дрібницю і почала відраховувати 300 монет прямо на прилавку. Телефон дзвонив, вишикувалася черга з клієнтів. Я почувала себе дуже засмученою. © Alisha Talks / Quora
- Років 30 тому торгував жіночою білизною. Із жінками 45+ було складно. Свій розмір вони зазвичай не знали. На такий випадок я мав кравецький метр, яким я заміряв обхват грудей. Деякі жінки дурили і казали: «Вам, напевно, подобається нас вимірювати». На що я відповідав: "Краще, коли ви просто кажете розмір". © PolAnd1962 / Pikabu
- Працюю у мережі магазинів будматеріалів. Є в нас така послуга — розкрий покриття для підлоги. Приходила жінка зі схемою розкрою, потрібен був виріз у середині під санвузол. З нею працював колега, і я чув, як вони сперечалися. Виявилося, що виміри сильно не сходилися. Він її переконував або переміряти, або відмовитися від розкрою та зробити все на місці. Жінка ні в яку не погоджувалась, у результаті продавець бере з неї розписку, що у разі чого вона сама винна. За тиждень приходить знову.
— Здрастуйте, я вас пам'ятаю, ви розкрою замовляли. Як вам розкроїли?
- О! - Показує великий палець.
— Потрапили у розміри?
— Ніде не влучили, викинула. Мені так само загорніть, тільки без розкрою.
- Якось покупниця попросила конкретний вид ковбаси, яка, на її думку, продається у нашому магазині. Я сказав, що у нас немає такого продукту, і вона розсердилася, бо була абсолютно впевнена в тому, що купила цю ковбасу минулої п'ятниці в нашому магазині. Звичайно ж, вона попросила покликати менеджера, але він сказав їй те саме, навіть показав, що в нас ніколи не було такої ковбаси. Вона пішла з криком, що більше ніколи не робитиме покупки в нашому магазині. © RanZario / Reddit
- Я працюю у магазині, де можна повернути товар у будь-який час. Часто покупці поводяться безглуздо. Якось прийшла жінка з величезною свічкою (такі горять понад 100 годин) і заявила, що хоче повернути її, бо їй не сподобався запах. Ось тільки від свічки тієї залишилася лише 1/6 частина — очевидно, не так їй був неприємний запах. А ще був випадок, коли інша жінка просила повернути гроші за без полум'яну свічку на батарейках, заявивши, що її дочка подумала, ніби це справжня свічка, і спробувала запалити її запальничкою. У результаті верхня частина розплавилася. © Oriah Pliska / Quora
- Я працюю касиром. Зауважив, що покупці здебільшого дуже довго думають. Підходять із покупками, я пропоную пакет, і в цей момент починається діалог: «Ой, потрібен, мабуть, але не знаю який... Мабуть, більше». Я показую великий пакет-майку. Покупець: «Він до колін буде бовтатися, давайте маленький». Пробиваю маленький пакет і починаю складати туди покупки, і в цей момент покупець вирішує: Ні, давайте краще той пакет, побільше. Уявіть мої емоції, коли майже все складено в маленький пакет... Запитую, чи скасовуємо оплату цього пакета, відповідь позитивна. Далі викликаю адміністратора, який скасовує маленький пакет, все перекладається у великий. При цьому черга зростає. © Палата № 6 / VK