Людям, чия робота пов'язана з обслуговуванням клієнтів, напевно, слід видавати нагороди за витривалість і почуття гумору. Адже як без них обійтися, якщо постійно стикаєшся з вимогами повернути гроші за вже з'їдені продукти чи працювати у законний вихідний? А якщо раптом хтось просить поповнити баланс свого телефону? А ти в аптеці працюєш.
- Працюю в інтернет-магазині техніки. Нещодавно зателефонувала жінка на гарячу лінію, з докором сказала: «Я взагалі зараз не можу говорити!» - І кинула трубку. Справді, чого це я? © Підслухано / VK
- Працюю у магазині косметики. Вже 2 тижні до нас вранці приходить дівчина. Фарбується, нібито пробуючи косметику, і йде. Використовує тоналку, тіні, туш, рум'яна. Я з нею намагалася говорити, мовляв, це негарно. А вона мені видала: «Клієнт завжди правий! У вас у магазині тестери для чого? Щоб клієнти куштували! То чому ви мене обмежуєте? © Підслухано / Ideer
- У моєї знайомої-продавця чоловік купив копчену курку. А через 3 дні приніс кістки та попросив повернути гроші за вагою, бо кістки він не їсть. © Ludmila Tsurkova
- Якось перед екскурсією проводила інструктаж. Мовляв, де туалети і таке інше. Так одна дамочка просто посеред цієї промови веліла мені заткнутися. Як це так, її затримують. Весь гурт аж замовк і злякано глянув на мене. Ну а я перевела дух і просто сказала: "Сподіваюся, ви добре проведете час". © NemesisTheQueen / Reddit
gogiyan / Depositphotos.com
- Років 10 тому дружина працювала у кол-центрі мобільного оператора. Дзвонить людина:
- Який у мене баланс?
- Назвіть П. І. О., будь ласка.
— А ви що, за номером телефону не бачите?
- На жаль немає. Назвіть П. І. О., будь ласка.
— Такий собі Такойтович.
— Такий Такойтович, вас немає в нашій базі.
— Як ні, ви там офігелі? - Переходить на вереск.
— Такий Такойтович, підкажіть, будь ласка, послугами якого оператора ви користуєтеся?
— От такого, якого ще?
— Такий-то Такойтович, ви зателефонували іншому мобільному оператору.
- І що? Яка різниця! Ви що там подивитися не можете? - Перейшов на ультразвук.
— На жаль, ні, кожен оператор має свою базу клієнтів.
— Ах ви, такі-сякі, я 20 хвилин на лінії чекав своєї черги, а ви мені допомагати не хочете! Я на вас усіх нацькую! — і кинув слухавку. © unknown author / Pikabu
- Я дитячий стоматолог. На запитання, скільки років дитині, мама не відповіла, адже «по понеділках вік не говорять». © Олена Долинця
- У нашу кафешку щодня на сніданок приходила одна дамочка, і щоразу вона влаштовувала скандал. Мовляв, замовляла одне, а принесли інше. Якоїсь миті я вже не витримав. Дав їй свій блокнот, ручку і говорю, мовляв, самі запишіть те, що хочете замовити. І поставте ініціали. Загалом того дня вона вперше ні на що не скаржилася. Тільки потім вимагала, щоб надалі її обслуговував лише я. © Throwaway583thisdumb / Reddit
Heatherms27 / Depositphotos.com
- У мене була клієнтка, хотіла замовити меблі. Я кажу, мовляв, приходьте будь-якого дня, крім вівторка, у мене буде вихідний. А вона така: "Ой, а я тільки у вівторок якраз і можу прийти". Я не дуже хотіла їхати на роботу у свій вихідний, тим більше, що живу далеко. Але погодилася, мовляв, приходьте. І уточнюю: «Ви скільки будете? Адже я приїду тільки заради вас». Відповідає, що до 10-ї ранку підійде. Добре, я приїжджаю. Чекаю її годину, дві. Не приходить. Я дзвоню, вона не відповідає. Я чекала до першої години дня, вона так і не з'явилася. Більше свого вихідного я ніколи не погоджувалася виходити заради когось, хто не може іншого дня. Невдячна це справа. © Nadia Koroleva
- Дзвінок:
— Тут на комп'ютері повідомлення вилізло. Що треба робити?
— А що там написано?
— Там написано «Щоб продовжити, натисніть „ОК“».
— А які там кнопки є?
— Тільки є, «ОК».
Може, хтось пояснить, як це так виходить у людей? © gitkv / Pikabu
- Був один кадр. Дає мені купюру, я даю здачу. А він починає кричати, що взагалі дав мені купюру в 2 рази більше і здачі теж має бути більше! Ось тільки він був моїм першим покупцем, і я просто показала, що я не маю великих купюр. Але він все одно мені не повірив. © kvmcc / Reddit
ColleenMichaels / Depositphotos.com
- Працюю у фотомайстерні. Ми маємо багато різних послуг, у тому числі ретуш фотографій. Нещодавно дівчина приносить старі знімки, просить поновити по можливості. Беру роботу, озвучую ціну та термін. І тут помчало! «Тиждень?! Так, я в інтернеті ролик бачила, як це роблять. Він йшов 5 хвилин. Так що ви робіть, а я на стільчику тут сиджу! Відмовилася, бо його. Сподіваюся, вона знайшла майстра, який робить роботу з тією ж швидкістю, що була у стислому для відеоролика. © Підслухано / VK
- Я лікар. Часто стикаюся з тим, що коли викликаєш пацієнта на прізвище на прийом із зали очікування, наприклад «Іванов!», то з натовпу лунає «Тут!», а далі ніякого руху не відбувається. Люди реально вважають, що ми періодично проводимо перекличку тих, хто чекає? © Ellen Munck
- Працюю в аптеці. До мене часто забредают люди, яких я називаю «втрати». Тому що вони запитують про наявність речей, яких в аптеці не може бути: батарейки, поповнення рахунку, малина на вагу. Нещодавно ось хлопець заходив. Він сказав: "А навіщо я сюди взагалі зайшов?" - І вийшов. © Підслухано / Ideer
Peryn / Depositphotos.com
- Іноді дивуюся витримці співробітників, які працюють із людьми. Сам став свідком ситуації у офісі мобільного оператора. Бабуся дуже поважного віку обурюється, що їй щось там відключили. Співробітниця: "У вас закінчився пакет інтернету". Бабуся: А що таке інтернет? Я телефоном просто для дзвінків користуюся. Який ще такий інтернет? Співробітниця бере телефон, довго вивчає його: «Дивіться, тут у вас „Однокласники“, „ВКонтакте“, WhatsApp, Viber. Всі ці програми використовують інтернет». Бабуся: «Та я нічим цим не користуюся! Вони надсилають якісь відео, я їх дивлюсь і одразу видаляю! Чому минулого місяця інтернет не скінчився, а цього скінчився?» І так по колу на завищених тонах. Пошкодував, звісно, дівчину. Вона спокійно намагалася все пояснювати. © Miralok / Pikabu
- Пам'ятаю кадру, який залишив на чай найдрібнішу монетку. А потім плюнув на неї. © Meamater / Reddit
- У мене була клієнтка з купою купонів знижок. Так ось, вона вибрала знижку в 10% замість 20%. Намагався їй пояснити, що так менш вигідно, але марно, вона не повірила. © Peanut2ur_Tostito / Reddit
Wirestock / Depositphotos.com
- Чоловік відправив кошторис на ремонт клієнту. Той відповів, що дорого, та найняв інших виконавців. Ті отримали аванс та злиняли з об'єкта. Та й клієнт знову дзвонить чоловікові, домовляється про роботу. Чоловік просить авансу. Клієнт відповідає, що вже заплатив за матеріали: «Я що, ще й вам маю заплатити?» Ось тільки матеріалів на об'єкті немає. Загалом вони не домовилися. Причому чоловік щиро обурювався і не розумів, чому має платити ще раз. © Ольга Сулавко
- Якось приготували одній дамочці бургер, а вона повернулася і заявила, що знайшла в ньому світле волосся. І все б нічого, але всі наші співробітники були брюнетами, а білявкою була сама клієнтка. © whatlife-is / Reddit
- Працювала у банку адміністратором, і всіх проблемних клієнтів відправляли до мене. Такий цап-відбувайло. Терпіла як могла. І ось одного разу прийшов мужик, який почав кричати, що я тупа і за свою зарплату маю його навколо нього хороводи водити. Терпець урвався, і я сказала йому: «За свою зарплату я можу далеко надіслати вас!» Його обличчя я пам'ятаю й досі. Мене не звільнили, просто позбавили квартальної премії, але це, чесно, вартувало того. © Підслухано / Ideer
- Покупець вимагав повернути гроші за вагу пакета, в якому купив помідори. Із кам'яним обличчям віддала йому 5 копійок. Здивувався, що мало. Я за нього перерахувала на калькуляторі і показала, що повернула навіть більше. Розлютився, відійшов і здалеку вже кинув у мене цукеркою. Помстився. © New Born / ADME
Деколи справді стикаєшся з такими незабутніми особистостями , після спілкування з якими доводиться повторювати собі: «Спокійно, вдих-видих». Або одразу заяву про звільнення писати.