Українці повертатимуть продукти до супермаркетів за новими правилами

26 листопада уряд затвердив новий порядок повернення непридатних або небезпечних для споживання харчових продуктів. Про це 27 листопада повідомили в Міністерстві економіки України.

Новий порядок набуде чинності одночасно з новою редакцією закону "Про захист прав споживачів", тобто після припинення або скасування воєнного стану.

"Запропонований механізм дозволить захистити права покупців та одночасно надасть бізнесу можливість швидко й без звернень до суду врегульовувати зі споживачами спірні питання. Це певною мірою убезпечить доброчесний бізнес від перевірок та стане надійним механізмом захисту прав споживачів", — пояснила заступниця міністра Тетяна Бережна.

Покупці зможуть обмінювати непридатні/небезпечні продукти або повертати за них гроші. Водночас встановлені чіткі терміни повернення або заміни продуктів, порядок дій споживача й продавця тощо.

Зокрема, повертати або замінювати продукти можна буде:

протягом доби, якщо йдеться про те, що зберігається за температури +6°C;
впродовж трьох днів, якщо граничний термін "вжити до" або мінімальний термін придатності товару не перевищує 14 днів (але до закінчення строку придатності);
протягом 14 днів, якщо це продукти з терміном придатності понад 14 днів.

Якщо продукти були куплені онлайн, терміни повернення та заміни починають діяти з моменту фактичного отримання товарів замовником.