16 января, в 15:20, в оперативно-диспетчерскую службу Территориального управления МЧС в Николаевской области поступило сообщение от жительницы пятиэтажного жилого дома по ул. Строителей г. Николаева о том, что она слышит крики соседки, которая просит о помощи.
К месту происшествия сразу выехало одно отделение дежурного караула 4-й Государственной пожарно-спасательной части. С помощью выдвижной лестницы спасатели попали на балкон 4-го этажа. В квартире увидели женщину, которая находилась на полу в одной из комнат.
Как потом выяснилось, женщина — инвалид II группы. Она упала и не в состоянии была самостоятельно встать. В результате происшествия женщина не пострадала. От медицинской помощи отказалась. Увидев спасателей, хозяйка квартиры сообщила, что оставила на плите чайник. Спасатели вовремя выключили газовую плиту, тем самым предупредили возникновение пожара.