В субботу, 18 августа, на телефон 102 поступил сигнал от жительницы дома № 81 по проспекту Героев Сталинграда. Женщина сообщила, что из соседней квартиры уже длительное время раздаются нечленораздельные крики.
Прибывший на место наряд патрульной полиции несколько раз звонил и стучал в двери, однако никто не открывал. Соседи сообщили, что здесь живет одна пожилая женщина, у которой ранее был инсульт. Тогда полицейские обошли дом и обнаружили, что окно квартиры, из которой раздавались крики, открыто в режиме проветривания. Один из полицейских сумел открыть окно и попасть в квартиру (благо, она находится на первом этаже). В квартире он обнаружил лежащую у входной двери женщину. Несчастная не могла самостоятельно ни передвигаться, ни говорить — по всей видимости, у нее случился повторный инсульт.
Полицейские вызвали скорую помощь, выяснили телефон дочери женщины и позвонили ей.
Как долго женщина лежала одна без помощи, выяснить не удалось — во всяком случае, соседи не видели ее уже несколько дней.