В 09:50 14 апреля в оперативно-диспетчерскую службу Территориального управления МЧС в Николаевской области поступило сообщение о необходимости оказания помощи 52-летней женщине.
Последняя вышла на некоторое время из квартиры по улице Володарского города Николаева и случайно захлопнула дверь, оставив ключи дома. Тем временем в квартире остался ее 2-летний внук. Для оказания помощи привлекалось отделение самостоятельной государственной пожарной части №3 Заводского райотдела МЧС на автолестнице. Спасатели через окно проникли в квартиру и открыли дверь.