25 мая, в 15:15, в Службу спасения «101» поступило сообщение о том, что вблизи многоэтажного жилого дома по ул. Карпенко г. Николаева в колодце теплотрассы находится человек, который не в состоянии самостоятельно выбраться и просит о помощи. Спасателям об этом сообщили представители Национальной полиции, которым, в свою очередь, позвонили жители дома.
По указанному адресу выехал дежурный караул аварийно-спасательной части аварийно-спасательного отряда специального назначения и дежурная смена оперативно-координационного центра Главного управления ГСЧС Украины в Николаевской области.
По прибытию было установлено, что мужчина без определенного места жительства уже несколько дней находился в колодце. Он спустился туда самостоятельно, однако выбраться уже не смог. Спасатели положили пострадавшего на носилки, с помощью треноги и полиспасты вытащили мужчину и передали его бригаде скорой медицинской помощи.