7 февраля в 21:40 в службу спасения «101» позвонил мужчина с просьбой помочь открыть дверь квартиры по ул. Набережная энергетиков, 27 г. Южноукраинск, где находилась его тяжелобольная 57-летняя мать. По указанному адресу выехал дежурный караул 25-й Государственной пожарно-спасательной части. С помощью электрического инструмента спасатели распилили замок и открыли квартиру.
При выяснении обстоятельств стало известно, что женщина болеет сахарным диабетом, поэтому, когда ей стало плохо, не смогла открыть дверь.