2 мая в 10:50 на пункт связи 20-й Государственной пожарно-спасательной части поступило сообщение о необходимости оказания помощи 91-летней женщине, которая не могла попасть в собственную квартиру по ул. Гребенникова г. Новый Буг Николаевской области.
В службу спасения звонила соседка пенсионерки, которая, возвращаясь домой, увидела на скамейке возле подъезда жилого дома растерянную пенсионерку. Последняя и рассказала соседке, что не может попасть в квартиру так как входные двери, якобы закрылись сквозняком.
Прибыв на место вызова, спасатели с помощью автолестницы поднялись на 2-ой этаж и через окно попали в квартиру, где изнутри открыли входную дверь.