24 марта, в 12:48, в оперативно-диспетчерскую службу Главного управления ГСЧС Украины в Николаевской области от мужчины поступило сообщение о том, что на балконе квартиры по пр. Ленина, 6в г. Николаева находится женщина и просит о помощи.
На место происшествия выехало отделение 3-й Государственной пожарно-спасательной части. С помощью автолестницы спасатели поднялись на балкон 4-го этажа, где находилась хозяйка квартиры, сломали защёлку и открыли дверь.
При выяснении обстоятельств стало известно, что 75-летняя женщина вышла на балкон за вещами, а дверь случайно закрылась. Поэтому женщина начала звать на помощь прохожих, которые и вызвали спасателей.