7 декабря, в 14:55, на пульт связи самостоятельной государственной пожарной части №21 по охране города Южноукраинска Управления МЧС Украины в Николаевской области поступило сообщение о необходимости оказания помощи.
28-летняя женщина вышла вынести мусор и случайно захлопнула входную дверь. Тем временем в квартире остался ее 3-летний ребенок, который испугался и начал плакать.
Через несколько минут спасатели МЧС прибыли к месту вызова, с помощью автолестницы попали в закрытую квартиру через окно 6 этажа и изнутри открыли входную дверь.