За минувшую неделю в городской Контакт-центр поступило 127 новых обращений от николаевцев. Вопросы касались проблемных вопросов коммунальной сферы: водоснабжения и канализации, благоустройства, пассажирских перевозок, вывоза мусора, ремонта дорог, внутриквартальных проездов, жилищного фонда и т.д.
Об этом сообщили в пресс-службе Николаевского городского совета.
«Специалисты Контакт-центра оперативно передают заявки коммунальным предприятиям, учреждениям и организациям для дальнейшей отработки. Единая система автоматически отслеживает сроки рассмотрения и сохраняет информацию. Выполненные заявки закрываются только после согласования с заявителем», - сказано в сообщении.
За неделю коммунальщики выполнили 168 заявок. За это время было отработано следующее количество заявок и обращений:
Сколько заявок от граждан поступило по поводу аварийных деревьев, в пресс-службе не уточнили, но отметили, что за указанный период таковых было убрано 12.
Заявку для решения той или иной проблемы в коммунальной сфере можно несколькими способами.
«Контакт-центр работает 24/7 без выходных и праздничных дней. Принимает информацию удобным для вас путем и обязательно предоставляет обратную связь заявителю. Обращение остается на контроле до полного выполнения работ и подтверждения факта выполнения с вашей стороны», - уверяют городские власти.